最近，根據韓媒報導，一項針對韓國 20 歲至 59 歲對話式人工智能用戶的調查顯示，57.1%的受訪者曾向人工智能傾訴個人煩惱或情緒，另有 20.8%表示雖然尚未有相關經歷，但未來願意嘗試；明確表示既沒有經歷、今後也無意嘗試的佔 22.1%。調查結果顯示，人工智能正被越來越多的用戶視為情緒交流和煩惱傾訴的渠道之一。這項調查由調研與數據情報企業 PMI 進行，樣本為 1000 名對話式人工智能用戶。
根據年齡分佈，年齡越低，與人工智能進行情緒對話的比例越高，其中 20 多歲的受訪者佔 67.6%，30 多歲為 65.6%，40 多歲為 50.4%，50 多歲為 44.8%。從使用頻率來看，過去 6 個月內每週至少使用 1 次人工智能的用戶中，62.9%曾有過情緒對話經歷，較每週不足 1 次的用戶高出 29.9 個百分點。
人工智能成為情緒交流的重要渠道
在具體交流內容方面，最常見的話題是日常壓力，佔 56.7%；其次是工作或學業問題，佔 49.6%，人際關係佔 46.1%，職業路徑和未來規劃相關煩惱佔 32.9%。按多選統計，還有 24.0%的受訪者表示曾向人工智能表達過難以對他人啟齒的煩惱。
用戶選擇人工智能的主要原因並非因為「身邊無人可聊」，而是便利性和心理負擔較低。40.3%的受訪者表示，因為「隨時都能對話」而使用人工智能；39.1%表示，人工智能讓他們能說出「難以對人開口的話」；另有 37.7%認為有助於整理想法和情緒，37.5%認為能獲得相對客觀的意見。相比之下，僅 29.2%的人表示是因為缺少合適的傾訴對象。
儘管用戶在使用人工智能進行情緒交流的同時，也保持明顯警惕。46.5%的受訪者擔心人工智能提供錯誤建議或資訊，46.2%擔憂個人資訊和對話內容泄露。另有 37.8%擔心在需要專業幫助時仍過度依賴人工智能，37.5%擔心產生情感依賴，33.4%認為人工智能可能無法充分理解人類的情感等，回答沒有特別擔憂的受訪者僅佔 5.9%。
調查還顯示，41.2%的受訪者認為人與人工智能可以形成類似朋友的關係，但認同人工智能可成為情感依賴對象的比例為 35.5%，認同會產生戀愛感情的比例為 26.3%。
