隨著許多 iPhone 18 Pro Max 擁有者的投訴，現已正式確認部分設備存在無法撥打電話、發送短信及訪問數據的問題。最初由運營商 AT&T 提出，該公司發送消息提醒客戶注意此問題，並強烈建議他們「立即」更新 iOS。隨後，Apple 也發出了相關聲明。根據 MacRumors 的報導，該運營商於週四發送了以下資訊：「您好，這是 AT&T。需要採取行動：針對您的 iPhone 18 Pro Max，Apple 已推出重要的軟件更新。
一些手機可能無法完成撥打電話/發送短信/數據傳輸，包括無法撥打 911。請立即更新至 iOS 27.0.1——設定 > 一般 > 軟件更新。如有疑問，請聯絡 AT&T 或 Apple。」雖然這一正式承認對受影響的用戶來說略有安慰，因為解決問題的第一步是承認問題的存在，但提議的解決方案可能不會被廣泛接受。Apple 發布的 iOS 27.0.1 軟件更新說明並未提及解決此問題，而許多遇到此錯誤的用戶明確表示更新至 27.0.1 並未解決問題。
Apple 正在努力解決 iPhone 18 Pro Max 的通訊問題
該問題最早於九月中旬被報導。一位 Apple 支援討論串的作者抱怨道：「新的 [iPhone 18 Pro Max] 無法撥打或接聽電話或 FaceTime，短信發送非常緩慢……即使手機顯示有四個 5G 信號，仍然會隨機掉線，並進入 SOS 模式。」而一位 Reddit 用戶則寫道：「我在週五收到我的 iPhone 18。我在 AT&T 有信號覆蓋，但我注意到我的手機顯示 SOS。
Wi-Fi 可以上網，但我無法撥打電話。即使不顯示 SOS，現在撥打電話也是不可能的。」此類討論的回覆數以千計，許多用戶確認他們有相同的經歷，並對 AT&T 的解決方案持悲觀態度。一位在 Apple 支援討論串上的評論者回應說：「我剛收到他們的短信，說最新的 [iOS 27.0.1] 更新能解決問題——但我已經更新過了，所以我知道這並不是解決方案。這只是再一次證明他們對問題的根源或解決方法毫無頭緒。」
用戶對 Apple 的解決方案表示懷疑
儘管一個名為「iPhone 18 Pro Max 行動問題：iOS 27.0.1 是否解決了？」的 Reddit 討論串中包含幾條小心翼翼認為可能有幫助的回覆，但壓倒性的人們對問題的解決並不信服：「不，這並未解決那個問題。我可以親自確認。」「不……這次的錯誤修復更新毫無作用。」「我覺得 27.0.1 更新讓情況變得更糟。」「我已經更新，但仍然有問題。」「即使更新後，我仍然遇到問題，因此這肯定是 AT&T 的問題。」
「我更新了，但並未解決，並且不得不第二次更換手機。」在我們最初發佈這篇文章後，AT&T 聯絡了 Macworld，要求我們發布聲明：「Apple 已發布軟件更新，以解決可能影響少數 Apple iPhone 18 Pro Max 手機的通話、數據、短信及 911 通話問題。AT&T 用戶應立即將他們的 iPhone 18 Pro Max 更新至最新可用的軟件。
我們的首要任務是確保用戶在需要時能保持聯繫，我們正與 Apple 合作以修正此問題。」然而，根據受影響用戶的不滿回應，這一說明似乎並不令人信服。
目前尚不清楚這是硬件還是軟件問題，更遑論是否可以通過 iOS 更新來解決。問題的解決似乎遙遙無期。10 月 3 日，Apple 聯絡我們，提供公司聲明及解決方案，但並不完全是好消息。「我們已識別出影響少數 AT&T 網絡上的 iPhone 18 Pro Max 用戶的問題，可能導致設備失去服務，無法撥打電話。」一位 Apple 發言人表示。「我們本週早些時候發布了 iOS 27.0.1，並強烈建議所有 iPhone 18 Pro Max 用戶立即更新，今天還將發布運營商設定更新。
這些更新旨在幫助防止此問題的發生。」該公司認為，只要用戶安裝了 iOS 27.0.1 和最新的運營商設定更新，問題就可以避免（即未來避免，而非已經發生的問題修復）。據說用戶需要同時安裝這兩項更新才能獲得保護。
AT&T 基礎的 iPhone 18 Pro Max 擁有者應該會發現運營商設定更新會在接下來的 14 天內自動下載，但他們也可以通過進入設定並轉到一般 > 關於手動觸發這個過程。然而，這只是一項預防措施，並非治療方法。如果一部 iPhone 已經受到影響，因而無法提供服務，Apple 承認無法通過軟件重新啟動，需要進行硬件更換。在這種情況下，擁有者應聯絡 Apple 支援或 AT&T，或前往 Apple Store 或 AT&T 店鋪。
項目 規格 處理器 A17 Pro RAM 8GB 儲存空間 256GB/512GB/1TB 電池容量 4500mAh 螢幕尺寸 6.7 吋 解像度 2796 x 1290 像素 相機像素 4800 萬像素 快充瓦數 20W 連接性 5G/WiFi 6E 重量 240 克 尺寸 160.7 x 77.6 x 7.85 毫米 刷新率 120Hz
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