Samsung 電子對韓國公平交易委員會(以下稱「公平委」)針對 Galaxy 遊戲優化服務(GOS)相關廣告違反《表示廣告法》的處罰決定提出行政訴訟。Samsung 方面主張,根據遊戲進行優化設置是為了降低發熱,幫助長時間穩定運行遊戲,並不能被視為降低設備性能。Samsung 表示:「在國內外訴訟全部終結、訴訟參與者提出的公平委舉報也已撤回的情況下,這一決定令人難以理解。」
公平委當天宣佈,Samsung 電子在廣告 Galaxy S21、S22 系列和 Galaxy Tab S8 的遊戲性能時,未告知用戶運行高配置遊戲時會立即限制最大性能,決定對其下達糾正命令並處以 201.14 億韓元的罰款。GOS 是一款在運行遊戲時調節 AP(應用處理器)運行速度等參數的軟件。Samsung 電子解釋稱,引發爭議的按遊戲設置旨在限制部分高發熱遊戲中 AP 時鐘瞬間飆升,從而降低溫度並保持穩定幀率。
相關設置值根據遊戲更新和消費者意見進行調整,並通過 2022 年 3 月的軟件更新讓用戶可以選擇遊戲性能。
Samsung 電子對公平委的處罰決定提出行政訴訟
Samsung 方面還強調,僅憑 AP 最大時鐘數值無法判斷實際遊戲性能。Samsung 指出,公平委雖然提出了時鐘上限設置值,但並未說明其對 FPS 等實際遊戲體驗的影響。Samsung 提交的實驗資料顯示,應用 GOS 時,幀穩定性和設備溫度表現更佳。圍繞 GOS 的消費者訴訟共 8 件已於上月全部終結。在韓國,首爾高等法院的調解決定中,原告和調解參加人 1690 人無人提出異議,決定已於 3 月確定。
訴訟參與者向公平委提出的舉報和民怨也已全部撤回。有分析認為,參與調解的 1690 名消費者全部未提出異議並撤回舉報,因此當時消費者認知和實際損害與否,應成為質疑公平委處罰影響和罰款計算依據時的主要爭點。業界也有意見認為,僅憑 AP 時鐘難以評價高配置遊戲性能。沒有冷卻風扇的智能手機,不僅需要瞬間最高輸出,還需要在管理發熱的同時盡可能長時間維持性能;根據應用和設備狀態調節性能,是多家製造商採用的優化方式。
還有意見提出,如果按遊戲調節性能是常見的發熱管理技術,那麼廣告應標注到什麼程度需要明確標準。若僅對特定製造商的優化功能施加廣告限制,還需考慮其對技術開發和產品競爭的影響。Samsung 電子表示,被處罰的過去 GOS 設置目前已經不再使用,並已提供反映消費者意見的更新。公司計劃在審閱決定書後,通過訴訟證明相關廣告未違反《表示廣告法》。
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