Apple 近日作出驚人決定，突然停止了對 Apple 支援社區的寫入權限，並宣佈將於一週後永久關閉該平台。雖然這則消息讓我感到一絲懷舊，但我必須說，這個社區的時代早已過去。如我們昨日所提及，這個社區擁有相當悠久的歷史。它始於 1998 年的 Apple Tech Exchange，經歷了 Apple Discussions 的改名，最終於 2011 年重新推出為 Apple Support Communities。
該論壇曾有一些付費的社區專家為 Apple 工作，而大多數的回應則來自志願者。公司對於關閉的聲明簡短，並未提供任何官方解釋。Apple Care 支援社區將於 2026 年 11 月 20 日永久關閉。從今日開始，該網站將不再接受新帖，並轉為只讀狀態。
有趣的是，Verizon 在今年早些時候也對其社區論壇進行了同樣的處理，立即轉為只讀訪問，隨後不久便完全關閉。該論壇自 2008 年首次推出，歷史也相當悠久。我猜測這兩個案例主要是出於精簡運營和減少成本的考量。首席執行官 John Ternus 似乎旨在提升效率，消除他認為不必要的開支。此外，社區論壇在用戶批評公司決策時，總是存在名譽損害的風險。我還記得當論壇是我解決 Apple 產品問題時的第一個參考來源，但老實說，這種情況已經持續很久未再發生。
許多建議都是一些任何有經驗的用戶已經嘗試過的基本步驟。有時候，回應的語氣也略顯諷刺，基本上是在說 Apple 並不保證你能做到 X，那麼你為何期望能做到這一點？或是 Apple 已經提供了一種更好的方式來完成 Y，所以請使用它。
Apple 支援社區的關閉標誌著論壇時代的結束
如果你對 Apple 設備非常陌生，需要一些基本的幫助，那麼我相信這個社區有時可以提供一些幫助，但我必須說，長久以來我的起點一直是 Reddit。對於 Apple 支援社區的關閉，我不認為會有太多人感到惋惜。
