Apple 宣佈其支持社區網站將於 2026 年 11 月 20 日永久關閉，這一消息令眾多用戶感到遺憾。該網站由 Apple 擁有和運營，主要依賴公眾成員的專業知識，提供關於各種產品問題的討論串，並互相提供建議。儘管在這裡不一定能找到完美的解決方案，但用戶可確認其他人也面臨相同的問題，並追蹤當前可用的最佳應對方法。
目前，訪問該網站的用戶會看到關於支持社區即將關閉的通知，並被指引至 Apple 的支持網站。雖然現有的社區討論串仍然可以查看，但用戶無法再添加新內容，論壇將轉為只讀模式，並於九天後完全關閉。Apple 在公告中並未提供關閉的具體原因，也未立即回應《Macworld》的置評請求，因此我們只能推測背後的原因。
論壇面臨的明顯問題是，作為擁有者，Apple 對內容負有責任，但對內容的控制卻有限。如果出現硬件問題的消息，論壇用戶可能會討論該問題，這將影響 Apple 的企業策略，並可能在公司準備發布聲明之前擴大問題的知名度，甚至導致錯誤資訊的傳播。此外，不滿的設備擁有者在抱怨最新問題時，往往不會遵循 Apple 預期的訊息方向。
Apple 支持社區的關閉將影響用戶交流
在前述討論串中，有幾位評論者指出，螢幕問題相對少見且受到保修範圍的保障，但也有另一位建議作者暫時選擇傳統的 iPhone，而非 Duo 型號。換句話說，Apple 可能不喜歡用戶在搜尋有關其設備問題時，看到帶有官方品牌的論壇，並接觸到非官方的訊息。Apple 一直以來都希望能夠掌控敘事，而論壇則是一個難以控制的媒介。
另一方面，論壇卻是生成大量內容的絕佳方式，Apple 即將失去這種優勢。Apple 的社區論壇已存在數十年，自 1998 年以來便開始運作。長期使用 Apple 產品的用戶可能會懷念在 Reddit 或 Discourse 出現之前，瀏覽 Apple 討論串的時光。然而，隨著支持社區的缺失，用戶將不得不尋找其他替代方案。其他網站的論壇流量可能因此增加，而偏好官方渠道的用戶則會轉向 Apple 的支持網站。
不過，由內部撰寫人員策劃的網站，即使是由像 Apple 這樣的多兆元公司資助，也無法像公開論壇那樣快速反應突發事件和新出現的漏洞；這不僅僅是人力資源的問題，還涉及到在發布任何內容之前需要獲得公關和法律部門的批准。儘管 Apple 的支持網站在大多數方面比支持社區更可靠，但它無法完全執行相同的功能，除非 John Ternus 有意採用基於人工智能的方法。
