香港迪士尼樂園證實發生網絡事件，並已即時採取跟進及防護措施。據《香港文匯報》報道，樂園資訊科技部於 11 月 12 日深夜偵測到公司電腦系統有異常活動，初步發現網上票務系統約 1.7 萬個 QR 碼被盜取，隨即停止網上票務運作。上述數字屬報道引述的消息，並非園方在回覆查詢時直接確認的數字。
官網暫停售票及訂房，加強入場門票核實
樂園官網於 11 月 14 日顯示正在進行系統維護，網上購買樂園門票及預訂酒店服務暫停。按官網告示，賓客可經合作旅行社及平台、官方微信小程序、飛豬官方旗艦店、抖音官方授權店，或樂園正門入口售票處，處理相關購票或預訂需要。
園方接受查詢時表示，已加強賓客入場時的門票核實程序，並就引起的不便致歉。樂園強烈建議賓客直接經官方渠道，或透過合作旅行社及平台購買門票，切勿光顧不可靠來源的賣家，以免招致不便及經濟損失；如有懷疑，應立即尋求警方協助。
園方已報警，案件由重案組跟進
園方表示已向警方報案，並會儘快通知個人資料私隱專員公署。據《東網》報道，警方於 11 月 13 日接獲一間公司報案，指懷疑發生網絡事件，案件暫列「有犯罪或不誠實意圖而取用電腦」，交由大嶼北警區重案組跟進，暫未有人被捕。
至於通報安排，《香港文匯報》引述消息稱，樂園已向警方、旅遊事務署及私隱專員公署通報；不過，《東網》報道引述私隱專員公署表示，當時暫未接獲相關機構的資料外洩事故通報，會主動聯絡了解。各方說法反映的通報進度仍有待進一步釐清。
QR 碼被盜範圍及資料影響仍待確認
目前園方已確認的是發生網絡事件，以及已採取跟進、防護及加強入場核實措施。報道所述約 1.7 萬個 QR 碼是否全部對應有效門票，以及有否涉及顧客個人資料或付款資料，現階段未有官方交代，不能直接將 QR 碼數目等同受影響人數。
今次事件亦不宜直接歸因於微軟全球服務故障。現有報道並未建立兩者之間的關聯，而園方已明確確認涉及網絡事件，購票人士應以樂園最新公布的服務及門票核實安排為準。
