電腦上的網絡鏡頭是必不可少的設備。您可能曾經利用它進行過工作面試，甚至許多主要新聞媒體也經常通過這種方式與專家或評論員進行對話，而不是邀請他們到演播室。隨著技術的進步，鏡頭的畫面從模糊和低音質逐漸提升至接近廣播質量，當然專業人士常常使用專用設備。然而，使用時仍然會遇到各種問題，我們將以最有效的方式來解決這些問題。通常，問題的解決方案很簡單，甚至可能比您預期的更簡單，但也可能存在更複雜的情況，例如需要更新驅動程序。
如果您即將參加重要的通話或會議，我們能在幾分鐘內幫助您恢復正常運行。但在可能的情況下，我們建議您在空閒時間測試和調整設備，因為目標是確保音頻和影片的效果達到最佳，而不僅僅是能夠運作。
確保設備正常運作是解決問題的第一步
這可能聽起來有些冒犯，但第一步應該是確認您的設備沒有物理故障。有些電腦配備鏡頭遮蔽裝置和/或靜音開關，如果您不經常接聽電話，容易會忘記它們。如果您使用外接配件，請檢查它們的電纜、開關和按鈕。接下來，您應該確保 Windows 或 macOS 已選擇正確的輸入，並且麥克風音量足夠高。在 Windows 11 中，您可以通過前往設置 > 藍牙與設備 > 鏡頭來檢查鏡頭，通過設置 > 系統 > 音量來檢查麥克風輸入。
一般來說，建議將麥克風音量設置在 80% 至 100% 之間，我發現即使是耳機麥克風，音量過低也是人們無法聽到您的主要原因。
在 Mac 上，應用程序使用基於應用的鏡頭控制，但您可以通過 Apple 菜單 > 系統設置 > 音量 > 輸入來調整麥克風輸入。關於應用程序，確保應用程序有權使用您的鏡頭和/或麥克風至關重要。Windows 11 允許您根據每個應用程序開啟這些權限，方法是前往設置 > 私隱和安全 > 鏡頭或麥克風。在 Mac 上，您可以通過 Apple 菜單 > 系統設置 > 安全與私隱找到等效菜單。
如果在授予應用程序權限後仍然遇到問題，請嘗試重新啟動該應用程序。同時，確保您所使用的應用程序的設置菜單中正確選擇了輸入和音量，即使它們已正確配置，某些會議應用程序仍可能默認禁用一個或多個輸入。
定期檢查和更新軟件是保持順暢通話的關鍵
以 Zoom 為例，請務必在加入會議之前再次檢查相機和/或麥克風的輸入是否被允許。如果您仍然遇到麻煩，可能是時候檢查是否有軟件更新，方法是使用設置 > Windows 更新，或者在 Mac 上通過 Apple 菜單 > 系統設置 > 一般 > 軟件更新。請注意，雖然 Windows 更新會分開驅動程序發布，但這些驅動程序會捆綁到新的 macOS 版本中，因此您不一定能夠確定變更內容。
無論是 Mac 還是 Windows 用戶，都應更新至最新版本的相關通訊應用程序及功能。在 Windows 系統中，如果您遇到奇怪或缺失的影片輸出，可能需要通過 AMD 或 NVIDIA 的軟件更新 GPU 驅動程序，儘管這更可能影響您這邊的顯示效果，而非對方的。
作為最後的補救措施，通過在任務欄中搜索打開設備管理器，然後展開鏡頭或音頻輸入和輸出部分以查找您的硬件。如果您右鍵單擊某個設備，選擇屬性並點擊驅動程序選項卡，您將獲得卸載的選項。重啟後，Windows 應自動重新安裝驅動程序。如果沒有，您可能需要通過製造商的網站手動識別正確的驅動程序並下載。
