部份 HP Printer 有機會出現藍屏「83C0000B」,最終會無法使用

最近,HP 發布了一個有缺陷的固件更新,導致一些 OfficeJet 打印機變成了「磚頭」。據 Bleeping Computer 報導,這個有缺陷的固件在本月早些時候全球發布,受影響的客戶在打印機觸摸屏上看到了一個藍色屏幕,上面顯示了錯誤代碼「83C0000B」。

在 HP 的支持論壇中,來自不同國家的客戶一直在詢問這個問題。一位打印機擁有者指出,藍屏錯誤甚至不讓他們訪問設備的服務菜單。另外幾位客戶被告知要等到 5 月 16 日才能得到解決方案,但是截至今天,HP 仍未解決這個問題。

「我們的團隊正在努力解決影響有限數量的 HP OfficeJet Pro 9020e 和 HP OfficeJet 8010e 系列打印機的藍屏錯誤問題,」HP 的通訊經理 Nick Lucido 在一封發給 The Verge 的電子郵件中寫道。「我們建議遇到錯誤的客戶聯繫我們的客戶支持團隊尋求幫助 https://support.hp.com。」

不僅如此,HP 還發布了一個有缺陷的固件更新,導致不僅是 9020e 系列,而且是 OfficeJet 8010e 也受到了影響。Bleeping Computer 曾列出受影響的打印機版本是 HP 的 OfficeJet 9020e 型號,包括 HP OfficeJet Pro 9022e、Pro 9025e、Pro 9020e All-in-One 和 Pro 9025e All-in-One Printer。

這不是 HP 最近給其打印機客戶帶來的唯一困擾,其中一些甚至是有意為之。今年早些時候,HP 發布了更新,將阻止打印機接受第三方墨水來源,這是該公司曾經做過的事情,甚至遭到了一起集體訴訟的打擊,最終和解金額為 150 萬美元。




像 HP 這樣的打印機製造商一直以來都以鎖定墨水而聞名,因為這是打印機業務中最有利可圖的部分。但是,在墨水盒上添加基本上是 DRM 的東西可能會引起其他問題。Verge 的高級評論編輯 Nathan Edwards 不得不經歷 57 個簡單的步驟,才能讓他的進口 HP 打印機接受美國地區的真正的 HP Instant Ink 墨水盒。


SourceTheVerge