多年來，Samsung 在印度銷售其 Galaxy M、F 和 A 系列智能手機時，隨機附帶了一款名為 AppCloud 的應用程式。儘管其名為「AppCloud」，但實際上並不是一項雲端儲存服務，而是一個應用程式安裝工具，旨在在設備設置過程中推薦第三方應用程式。
在這些系列的新 Galaxy 設備上，AppCloud 會在初始啟動時出現，並強迫用戶選擇是否安裝某些應用程式，才能完成設置。雖然可以選擇「稍後」來推遲此操作，但該應用會持續發送通知，直到用戶完成選擇過程或完全禁用它。
對大多數用戶而言，AppCloud 一直被視為麻煩的額外軟件，是 Samsung 競爭於印度的中國智能手機品牌時，為了增加收入所帶來的副作用。
然而，非營利組織 SMEX 今年早些時候的研究顯示，AppCloud 可能並不像之前認為的那樣無害。
AppCloud 擴展到亞洲和非洲市場引發了關注
自 2022 年以來，Samsung 也在其 A 和 M 系列手機上預裝 AppCloud，進入了幾個西亞和北非市場。這一舉措引發了隱私問題，因為 AppCloud 與 ironSource 相關，該公司成立於以色列，現已被美國的 Unity 收購。
雖然 AppCloud 可以被禁用，但若無根訪問權限，卻難以完全移除。此外，其隱私政策在網上並不容易獲得，這引發了關於透明度、用戶同意及該應用可能收集的數據種類的問題。
ironSource 自身有著爭議的歷史。該公司曾經運營一個名為「InstallCore」的程序，因未經明確用戶許可安裝軟件而臭名昭著，並且繞過安全警告的行為也受到了廣泛批評，最終導致多個反惡意軟件工具將其列入黑名單。
區域敏感性使問題更加棘手
在 WANA 國家中，Samsung 手機上出現以色列來源的技術成分，帶來了額外問題。該地區的幾個國家法律禁止以色列公司運營，加上持續的以巴衝突，與這樣的公司相關的應用的預裝變得更加敏感。
ironSource 的 Aura 技術通過在智能手機上直接顯示應用、內容和服務來「優化設備體驗」，這項技術在歐洲、俄羅斯和東南亞的 Samsung 設備中使用，並被美國的電信運營商採用；它似乎也與 AppCloud 類似。然而，AppCloud 本身並未在 ironSource 的網站上列出，這似乎是主要的擔憂所在，儘管該應用現在由一家美國公司擁有。
雖然目前沒有具體證據表明 AppCloud 涉及可疑的數據處理，但缺乏可獲取的隱私政策以及 ironSource 的過去聲譽，已經引起用戶的不安。
人們希望 Samsung 作出回應
消費者維權組織和注重隱私的用戶正敦促 Samsung 採取立即行動，例如在設置期間提供清晰的選擇退出 AppCloud 的選項，公開並易於獲取其隱私政策，以及在敏感地區停止預裝該應用。
隨著多個市場的擔憂日益上升，Samsung 很可能需要發佈聲明以安撫客戶。該公司已被聯繫以作出回應，並將在收到回覆後更新此報導。
