網店售出表演服 逾半套集體退貨 商家指生損二手銷售

一位網店商家近日遭退貨風波，在某學校舉辦校園體育文化藝術節期間，多名學生租借表演服裝後，疑似卡住七天無理由退貨的期限集體退貨。售出的 20 套服裝中，已有 11 套發起了退貨申請。這些退貨申請理由五花八門，包括尺寸不符、天氣原因導致活動取消或存在質量問題等。然而，店主隨後在社交平台上發布學生彩排及正式表演的視頻，證明活動並未取消。

商家直指「穿完即退」損害二次銷售

店主對此感到極為無奈，認為既然學生已穿著服裝完成表演，這種行為已嚴重影響商品的二次銷售。這種利用規則漏洞的做法，讓商家蒙受直接經濟損失，亦對商業信譽構成透支。事實上，此類表演完即退貨現象並非個案。多個媒體此前曾揭露類似群體性套路，商家面對這些帶有汗漬、污漬甚至輕微破損的退貨商品時，往往感到極為受辱且維權困難。 業界人士指出，網購服裝的無理由退貨應基於商品完好這一前提。

對於已實穿產生污漬、異味，或不符合二次銷售標準的商品，已不屬於商品完好的範疇，商家完全有權拒絕退貨退款。電商平台在制定交易規則時，應遵循公正、公平與正義的原則。平台的服務對象不僅是消費者，亦包括合法經營的商家。只有透過技術與規則手段對雙方進行對等的交易保障，才能營造出健康的消費環境。