過去，營銷人員依賴設計師和其他創意專業人士，為個人化線上廣告活動製作圖像和影片。成立七年初創公司 Hightouch 在 2024 年底推出 AI 驅動服務，讓營銷專業人士無需牽涉品牌設計團隊或廣告代理，為 Domino’s、Chime、PetSmart 和 Spotify 等品牌製作自訂內容。此服務大獲成功。公司向 TechCrunch 表示，自 20 個月前推出 AI 產品以來，已新增 7000 萬美元年度經常性收入（ARR），約 HK$546 萬，總 ARR 達 1 億美元，約 HK$78
0 萬。 「在生成式 AI 出現前，沒有多年設計經驗的人士，幾乎不可能製作消費者級資產，」Hightouch 聯合 CEO Kashish Gupta 表示。公司另一聯合 CEO Tejas Manohar 曾任 Segment 工程經理，該客戶數據平台於 2020 年被 Twilio 以 32 億美元，約 HK$249.6 億收購。
超越通用 AI 模型的品牌一致性
Hightouch 的方法超越標準 AI 模型獨立能力。公司指，許多品牌最初嘗試使用通用基礎模型——驅動聊天機械人等工具的廣泛 AI 系統，但缺乏特定品牌知識——生成廣告活動，結果圖像和影片未能符合「品牌一致」標準。「基礎模型不了解特定消費者品牌，無論顏色、字體、語調或資產，」Gupta 說。「大型語言模型會幻覺出不存在產品，而無法用不存在產品做廣告或電郵。
」 為確保品牌一致性，Hightouch 直接連接客戶現有創意工具，如熱門設計平台 Figma、相片庫和內容管理系統（CMS）。平台從這些來源提取資料，「學習」公司特定品牌識別。Hightouch 的 AI 代理遂利用這些相片、設計和客戶洞察，協助營銷人員自主建立個人化廣告活動，無需等待設計師或開發者。 Hightouch 的 AI 目標是製作看似專業設計師作品的圖像和影片，避免 AI 常見的「假」或通用外觀。
「例如，Domino’s 永遠不會生成披薩，」Gupta 說。「他們總是用現有披薩圖像，將其置入廣告，背景或其他元素則可能生成。」公司現有約 380 名員工，於 2025 年 2 月獲 Sapphire Ventures 領投 8000 萬美元，約 HK$624 萬的 C 輪融資，估值達 12 億美元，約 HK$936 億。圖中由左至右：Tejas Manohar 和 Kashish Gupta。
