蓋洛普公司本周發佈的調查顯示，目前半數美國員工在工作中至少「偶爾使用」人工智能技術。這一比例較上一季度的 46% 有所上升，創下該公司記錄中工作場所人工智能使用率的最高值。在更頻繁的使用者群體中，每日使用人工智能的員工比例從 12% 升至 13%，每周使用數次的比例也從 26% 增至 28%。這項於二月進行的調查涵蓋超過 23 700 名美國員工，結果顯示工作場所人工智能的使用率持續攀升，並引發組織內部的結構性調整。
溝通差距與員工人數變化
調查發現，41% 的員工表示雇主已開始在內部使用人工智能以改善組織實踐，但僅有 26% 的員工表示雇主已就如何將人工智能整合至現有實踐中傳達清晰計劃。這呼應蓋洛普近期另一項調查結果——近四分之一的受訪員工不清楚雇主是否部署了任何全組織範圍的人工智能工具。這種高層與基層之間的溝通差距，若發生在雇主正積極引入人工智能工具的情況下，可能削弱這些工具本應帶來的生產力提升效益。
值得注意的是，在那些已開始積極使用人工智能並向員工清晰傳達此資訊的公司中，調查發現了一些內部重組：27% 的受訪者表示公司近期員工人數發生重大變化。而在尚未採納人工智能的公司中，這一比例為 17%。這些變化包括招聘增加及裁員增多，尤其在中小型企業中最为顯著。例如，員工規模在 25-499 人且已採納人工智能的公司，受訪者中 39% 表示雇主正在招聘更多員工，17% 表示雇主正在解雇更多人員；相比之下，在尚未採納人工智能的公司，這兩個比例分別為 32% 和 14%。
該調查的另一發現涉及人工智能對員工日常工作流程的影響。三分之二受訪者表示這項技術提升了他們的工作效率，但有 12% 受訪者強烈認為人工智能「改變了工作的完成方式」。換言之，員工主要使用人工智能加速完成一貫工作。 然而，軟件公司 WalkMe 近期發佈的報告指出，工作場所人工智能使用的增長實際上導致大量時間浪費。儘管企業級人工智能工具旨在幫助員工減少常規任務，以專注更高認知要求的工作，但 WalkMe 數據顯示，員工每周平均浪費 7.
9 小時（估算）在嘗試讓這些工具正常運作上，例如數據轉移或調整提示詞，相當於每年約 51 個工作日。
