山東車主德邦保價SONY塔全新型機蓋運輸損壞 只賠 1,300 元人民幣 中國

據報導，山東一位車主因維修車輛，向德邦物資快遞公司寄出索納塔十代全新能源前機蓋，特意選擇德邦服務並支付 8 元保價費，將貨物保價 2000 元運輸。不料貨物送達 4S 店開箱後，機蓋出現多處嚴重損壞與變形，已無法作為全新能源件使用，保價保險無法理賠。 車主隨即按清洗程序異常簽收並申請理賠，希望德邦按保價金額賠付。經雙方多次溝通後，德邦拒絕全額賠付，將理賠金額壓至 1300 元，車主同意以該價格回購損壞機蓋。

理賠爭議持續延宕

車主提出不要現金、只換同型號全新型機蓋的折中方案，也被德邦直接駁回，維修零件入廢品局。據了解，該機蓋原購價近 2000 元人民幣，約 HK$2180，與保價金額基本相符。車主提供了交易記錄、賣家補開發票等證明，但德邦仍以機蓋市場價僅 1300 元、無有效價值得證明為由，堅持現有賠付方案。 現時損壞機蓋已被德邦取走，車主卻未收到任何理賠款項，理賠流程持續拖延。

德邦方面回應稱，理賠需結算保價金額與實際損失綜合確定，並非保價多少就賠多少。 律師人仕指出，保價是賠付上限而非絕對全額賠付，應速公司應按實際損失在保價限額內賠付。同時德邦已承認保價價值，不能以價格價值證明爭議拖延或拒賠，應盡快定損並履行賠付責任，保障消費者合法權益。