Linksys E8450 路由器 保修期滿前 15 天故障 廠方僅賠港幣 10 元

根據香港電腦商情 HKEPC 報導，一名香港消費者購買的 Linksys E8450 AX3200 路由器，在三年保修期滿前 15 天出現故障。廠方拒絕維修或更換，僅按剩餘保修天數折舊計算賠款 10.14 港元，而該路由器原價 740 港元。Linksys 的計算公式為：產品購買金錢 × 剩餘保修天數 ÷ 產品保修期，即 740 × 15 ÷ 1095 = 10.

14 港元。 Linksys 在電郵中表示，此公式依據公司制定的全球統一補償標準，「以確保對所有客戶公平、一致」。

網民批評與廠方最新回應

該電郵截圖被轉載至社交媒體後，引發大量批評。網友指出，路由器使用壽命通常遠超保修期，三年保修的宗旨是確保產品在三年內正常運作或獲得維修更換，而非產品價值折舊保修期滿即歸零。 HKEPC 其後向 Linksys 香港查詢，經查證，由於 E8450 型號已 EOL（停產）且無庫存可供更換，外地公司直接執行了賠款程序。Linksys 香港承認相關做法不當，已聯繫該消費者，承諾為其更換同等級或更新型號的路由器。