Artisan 以大膽的「停止聘請人類」宣傳活動聞名，但現實中，每位創辦人若想擴大規模，都需組建合適團隊。這家快速增長的 AI 初創企業，正開發用於銷售外呼及客戶互動的 AI 員工。本週 Build Mode 節目中，Isabelle Johannessen 訪問 Artisan 聯合創辦人兼 CEO Jaspar Carmichael-Jack，討論團隊早期擴張及招聘失誤，這些失誤曾差點扼殺公司起步。
招聘失誤的教訓與規模化挑戰
錯誤聘請或填補錯誤職位，會迅速累積負面影響，浪費時間、降低士氣，並造成執行延遲，對正起步擴張的初創企業可能致命。「我犯過大量招聘錯誤——幾乎每個職位都有，」Carmichael-Jack 表示。「我們可能聘請過 100 人，才留下現在的 40 人。」但每項失誤都帶來寶貴教訓，讓創辦團隊後續應用。 管理 50 人團隊遠比 10 人難度高，維持軌道及使命一致性更具挑戰。
「我以為聘請所有職位、建大型團隊能加速擴張，但實際上令規模化更難，」Carmichael-Jack 說。早期初創團隊不應有閒置時間，只有當工作量超負荷時才招聘。 擁有科技巨頭經驗的履歷並非總是可靠指標，大型資源充裕團隊的技能不一定適合初創環境。求職者的經驗及熱情比履歷上的大牌公司更重要。職業生涯太成熟者，可能無法適應早期混亂，期望不存在的結構；過於初級者則缺乏擴張職能的技能。
招聘過程應耐心徹底，即使對出色候選人亦然；但若不適合，則需果斷行動。「早期我們太慢，會拖延數週或數月，不決斷地試圖幫助，結果從未成功，」Carmichael-Jack 指出。「當某人不適合角色，通常雙方都察覺。」 Carmichael-Jack 的早期失誤提醒，招聘不僅是營運任務，更是策略性決定。錯誤聘請不僅延緩進度，還可能重塑文化、稀釋標準，並令未來招聘更難。
