五一假期租7座家用車提早還車被索62 元補差價 出租方指優惠條款失效

今年「五一」假期，一位昆明女士透過相關平台租賃了一輛7座家庭車，租期為5月1日13時至5月4日19時，訂單總價1570元人民幣，約 HK$1709。然而，行程中因同行駕駛員的親屬突發身體不適，該女士與出租方協商後，於5月2日下午提前還車，卻意外遭遇「不退款反補償」的尷尬局面。 車輛歸還結算時，出租方工作人員告知該女士，未實際使用的剩餘兩天租金不予退還，她還需額外支付62元人民幣，約 HK$67.

4的費用。 對此，該女士及家屬表示難以接受，稱此前在其他平台多次租車，提前還車均能按實際使用時長結算，而這次收費依據平台「提前還車說明」的子條款，十分隱蔽，且租賃合同中並無任何明確規定，全程未被出租方主動提示。 出租方對此作出解釋，稱該訂單為節假日專屬優惠訂單，合計減免金額達400元人民幣，約 HK$436，提前還車會導致優惠條款失效，按80%的退改費標準核算後，需補繳62元人民幣，約 HK$67.

4差額。

平台規則存爭議 律師建議投訴維權

該公司還表示，平日提前還車並無此項費用，節假日設定該規矩，是為降低車輛提前歸還後的空置損失；同時也承認，未提前向用戶明確告知相關規矩，並建議該女士等到期後再確認結單，以此規避這筆62元人民幣，約 HK$67.4費用。 律師指出，節假日期間租車提前還車，出租方收取合理補償備有一定合理性，但收費規矩必須以醒目方式明確告知消費者，切實保障其知情權與自主選擇權。 相關平台的消費者利益重大的收費條款隱藏，屬於不公平格式條款，不具備法律約束力，消費者可向監管部門投訴，依法維護自身權益。

在此提醒廣大消費者，租車前務必細閱退改政策、收費標準等核心條款，遇到模稜兩可表述及時向出租方和平台確認，避免條款隱藏、約定不明引發消費糾紛。