宏利香港與阿里雲簽訂策略性合作協議 推進AI創新

宏利香港今日宣佈與阿里巴巴集團旗下的阿里雲建立策略合作夥伴關係，旨在加速並推進人工智能（AI）創新。該合作將建立協作框架，推動負責任的AI技術在業務層面的部署，並促進AI在保險業的應用發展，進一步鞏固香港作為區內AI創新樞紐的地位。

合作背景與願景

此次合作基於宏利致力於打造AI驅動型企業的策略願景，並結合宏利在保險及金融服務方面的專業實力與阿里雲的AI與雲端技術。雙方將共同探索開發AI應用項目，以提升客戶體驗、營運效能及促進可持續的長遠增長。

聯合AI中心的建立

根據合作備忘錄，宏利香港與阿里雲將積極探索共建聯合AI中心，培育新一代AI應用，並開發符合宏利業務重點的創新應用場景。該合作預期將重點推動AI解決方案融入數碼客戶體驗流程，具體涵蓋強化欺詐偵測能力及提升個人化服務體驗。

此外，合作框架將用於識別及評估潛在的共同開發機會，並在合適情況下推進市場化合作。相關計劃將視乎雙方進一步協議及監管部門的審批而定。

高層回應

宏利香港及澳門首席AI及數據總監劉宏隽博士表示，此次合作標誌著在拓展AI生態系統方面邁出的重要一步，將構建一個系統化的協作平台，共同開發推動客戶體驗及業務流程革新的創新AI方案。

阿里雲公共雲副總裁及金融行業部總經理張翅認為，此次合作體現了雙方以AI與雲技術驅動行業創新的共同願景，將為客戶和金融數字化生態創造長期價值。

未來展望

宏利已在其香港多個業務領域部署AI應用，包括客戶互動工具及智能自動化，這些舉措旨在將AI以負責任的方式融入日常營運及決策環節。宏利預期於2027年前創造超過10億加元的企業級AI價值，持續釋放價值，為公司帶來實質性效益。