Samsung 電子正在重塑其工作方式，正式將生成式 AI 全面引入業務流程。根據 Samsung 電子的官方公告，旗下設備體驗（DX）部門將於 6 月 12 日起，面向全體員工正式開放 ChatGPT、Google Gemini Enterprise 和 Anthropic Claude 三種外部生成式 AI 服務，此舉標誌著 Samsung 正式啟動以 AI 為中心的「AI 轉型」（AX）戰略。
DX 部門是 Samsung 負責智能手機、家電、電視等終端產品的核心事業部。
在此次部署中，Samsung 採取了一項與眾不同的策略：不綁定單一 AI 平台，而是讓員工根據具體業務需求，在三款主流 AI 模型中自由選擇。據瞭解，Samsung 電子早在正式部署之前，已面向約 2500 名員工對候選 AI 服務進行了充分的實效性驗證，最終選定了這三款全球代表性產品。Samsung 方面表示，此舉旨在讓 DX 部門每位員工都能根據自身業務特性和目標，隨時隨地靈活運用最適合的 AI 工具，通過提供不侷限於單一平台的多元化選擇，為整個組織構建最佳的 AI 應用環境。
Samsung 電子的 AI 轉型戰略將提升業務生產力
Samsung 電子將此次引入外部 AI 服務定位為加速「AI 轉型」（AX）的起點。Samsung 計劃通過此舉實現四大目標：提升業務生產力、推動工作方式創新、加快決策速度、提高組織整體執行力。此次部署不僅是工具的引入，Samsung 更強調了以 AI 為中心的工作文化轉型。DX 部門負責人、Samsung 電子社長韓宗熙將此次部署視為「改變工作方式和執行速度的起點」。他指出，AI 的引入不僅在於提供工具，更在於構建一個環境，讓員工充分利用 AI 提升個人產能與組織執行力，最終增強 DX 部門的商業競爭力。
為配合此次 AI 轉型戰略的推進，Samsung 電子還邀請了 OpenAI CEO Sam Altman 於 6 月 15 日訪問韓國，面向 DX 部門員工舉辦特別演講。此次演講的主題預計涵蓋生成式 AI 技術發展、行業變革及未來商業戰略，旨在幫助 Samsung 員工更深入地理解生成式 AI 所引發的行業變化和未來方向。
