蘋果在 1997 年面臨危機時的重生之路

我在 Macworld 的第一天工作時,Apple 正處於岌岌可危的境地。那是 1997 年秋季,史蒂夫·喬布斯重返 Apple,並成功將吉爾·阿梅利奧驅逐出 CEO 職位,但當時尚未推出 iMac,產品上也沒有明顯的轉機。除了發佈標誌性的「Think Different」廣告運動外,幾乎沒有其他的進展。Apple 的生存岌岌可危,史蒂夫·喬布斯請求大家相信他。

在 Macworld Expo 上,他甚至邀請了比爾·蓋茨——竟然是比爾·蓋茨!——以幫助他向世界傳達 Apple 將找到生存之道的信念。當時,世人對此持懷疑態度,至少可以這麼説。我的家人也問我,一旦 Apple 倒閉,我認為自己能找到什麼工作。我之前工作了四年的雜誌 MacUser 已經停刊,而我們中的一些人也被轉到競爭對手 Macworld,顯然是為了在 Apple 最終放棄之前發行一些期刊。

我們的存在是為了盡量減少各自出版公司的損失。1997 年是個奇怪的年份,這就是我在 Macworld 的任期開始的背景。

Apple 在 1998 年成功推出 iMac 後的轉變

隨著時間推移,情況開始好轉。1998 年,Apple 宣佈並發佈了 iMac,公司的運勢開始翻轉。Mac OS X 在 2000 年代初期終於出現,並且至今仍是 Apple 所有設備的基礎。Apple 不知怎麼從 NeXTSTEP 中創造出一個新的 Mac OS,同時保持足夠的 Mac 相容性,以便用户和軟件開發者能夠繼續在這個平台上使用,這是一個我仍然認為在 Apple 的轉型中獲得的魔術般的成就。

在本世紀的首個十年中,報導 Apple 就像乘坐火箭升空。在短時間內,絕望和陰霾被不斷出現的成功故事取代,從 iPod 到 Mac 的復甦,再到 Apple 零售店的成功,以及最重要的 iPhone

然而,每個故事,即使是非常好的故事,最終也會結束。史蒂夫·喬布斯的疾病和去世,恰好發生在他與 iPhone 的成功顯而易見之時。當時,普遍共識是,沒有了領導者,Apple 的未來將面臨嚴重困難。而再一次,對 Apple 未來持懷疑態度的人被證明是錯誤的,實際上非常錯誤。蒂姆·庫克的時代——這樣用過去時來説似乎有些奇怪,但事實如此——全是關於增長。庫克從未試圖成為史蒂夫·喬布斯,值得讚揚的是,他從未這麼做。

庫克的成功在於管理 Apple 產品的前所未有的增長和成功,這主要得益於 iPhone 的驚人受歡迎程度。

回顧往昔,這是一個完美的時機匹配:庫克似乎全神貫注於保持供應鏈的順暢運作,創新製造流程,並在需求旺盛的產品上施加優勢。庫克帶領 Apple 度過了一個關鍵時期,當時 Apple 本可以因 iPhone 而錯失良機,但沒有出現任何失誤。iPhone 真正起飛並進入指數增長的時刻是在 2014 年 9 月,當時 iPhone 6 和 6 Plus 標誌著 Apple 擁抱了 Samsung 所證明的受消費者青睞的大屏手機風格。

這也是庫克最自豪的時刻,因為這同時標誌著 Apple Watch 的推出,這是庫克任內最具影響力的新產品。

似乎我的個人里程碑總是與 Apple 的轉折點相伴隨。我在 Apple 迷失的時候來到 Macworld,並在 Apple 進一步騰飛之際離開。在 Apple 發布 iPhone 6 和 Apple Watch 的次日,是我作為 Macworld 全職員工的最後一天。幸運的是,我有時間準備,因此我啟動了 Six Colors,自此開始撰寫有關 Apple 的文章。

Jon Phillips 和 Macworld 其他優秀的同事們立即邀請我在 2015 年初回來撰寫 More Color。在我作為 Macworld 貢獻者的 11 年中,我共發表了近 500 篇專欄,使我的 Macworld 任期延續至 29 年。

現在我們正處於一個新的轉折點。雖然我與蒂姆·庫克的對話僅有一次——我在 WWDC 2027 上向他打了個招呼,因為他正好坐在我面前,參加公司的 AI “技術座談”——但我與即將上任的 CEO 約翰·特納斯的交流非常頻繁。他與庫克有很多不同之處,這是一件好事。Apple 長期以來一直非常成功,而當你如此成功時,忽視組織問題或盲點就變得容易,因為為什麼要去改變一個好的狀況?

特納斯不需要用破壞球來改變 Apple,他也不會這麼做,但他有機會檢視公司的業務運作並進行必要的改變。他在 Apple 已經工作了二十五年,多年來在硬件部門上升;可以肯定的是,他在此過程中注意到了許多 Apple 可以改變和改進的地方。

事實上,這正是讓我對特納斯擔任 CEO 感到最興奮的原因。蒂姆·庫克是商學院出身的人,他是因為 Apple 急需能夠建立紀律嚴明的供應鏈和製造組織而被史蒂夫·喬布斯招募的。這並不是喬布斯的強項,因此他在庫克身上做了一個很好的招聘決策。但儘管庫克似乎真正擁抱了 Apple 及其特殊之處,但他始終是一位專注於 Apple 業務特定領域的高層主管。特納斯卻不是這樣的。

他是 Apple 的「舊臣」,從基層上升。他至少在某種意義上與我們是一類人,因為我認為他能夠深刻理解 Apple 的產品為什麼能吸引其客户羣。與庫克相比,他更貼近 Apple 運作的核心。擁有一位具備這種視角的 CEO 對 Apple 來説是好事,尤其是在這家公司似乎已經征服了全球,但現在卻在努力適應科技行業的快速變化。

2026 年 3 月 19 日,Jason Snell 成為第三位參加《Jeopardy!》的 Macworld 貢獻者(其他包括 Glenn Fleishmann 和 Dan Moren)。對於 Apple 而言,這是否意味著新的轉折點呢?似乎也是我個人的新轉折點。這一年對我來説充滿了里程碑,從參加《Jeopardy!》到為《華爾街日報》評閲大衞·波格的 Apple 書籍,再到眾籌製作一個有關 Apple 歷史的新播客。

在這個過程中,我不得不告別一些長期項目。這是我漫長的説法,這是我在 Macworld 的最後一篇 More Color 專欄。非常感謝 Macworld 的每一位同事,讓我在這個品牌上再多保留了 11 年的機會,外加我在第一任編輯生涯中度過的 17 年。感謝我的編輯 Roman Loyola,自 1994 年我第一天開始工作以來,他就一直在 MacUser 雜誌工作,並且不知何故仍與我合作。

感謝大家多年來閲讀我的文字。我將繼續為六種顏色而努力,我知道你們也會這樣做。

作者:Jason Snell,Macworld 貢獻者。Jason 在 Macworld 工作超過 25 年,並擔任主編十多年。他在 Six Colors 上撰寫有關 Apple 的文章,並在 Relay FM 和 The Incomparable 播客中參與節目。

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Henderson

Henderson 是 TechRitual Hong Kong 科技編輯,專注報導智能手機、消費電子產品、SIM 卡及流動通訊市場。自加入 TechRitual 以來,累計撰寫數千篇科技報導及產品評測,內容同步發佈至 SINA 及 Yahoo Tech 等主要平台。