近日，一則關於 Microsoft 在 Windows 11 中秘密添加後台服務以監視用户電腦的帖子在網絡平台上走紅，瀏覽量已超過 11 萬次。Microsoft 技術研究員兼副總裁 Scott Hanselman 親自下場澄清，否認該服務存在監視行為，並解釋了其實際功能。
該帖文由帳號 Xilly 發布，聲稱 Microsoft 在 Windows 11 中添加了一項名為「Windows Health and Optimized Experiences」的後台服務，該服務在桌面遊戲 PC 上無實際作用，卻每隔 15 分鐘向 Microsoft 發送數據。值得注意的是，Xilly 運營著一項付費 PC 優化服務，為遊戲玩家調整 BIOS、Windows 設置和硬件參數。
一些技術敏鋭的網友指出，該服務已存在超過一年，且在公開版本中完全有文檔記錄。網絡平台隨後為該帖添加了社區注釋，引用開發者 Albacore 在 2025 年 5 月的分析作為證據，證明該服務並非新功能。
Microsoft 澄清「Windows Health and Optimized Experiences」服務的真實功能
Microsoft 副總裁 Scott Hanselman 在網絡平台回應稱，該服務（內部代號 whesvc）於 2025 年加入，用於性能診斷捕獲。當 Windows 檢測到系統運行緩慢時，它會在本地記錄性能追蹤數據，存放於 %SystemRoot%TempDiagOutputDirWhesvc 目錄下。這些數據僅當用户主動提交反饋時才會打包至 Feedback Hub 報告中，不會像帖文暗示的那樣自動定時發送。
Hanselman 還澄清，該服務並非僅針對筆記本電腦，而是屬於 Windows 診斷堆棧的一部分，與 Windows 性能計數器等工具類似，用於跟蹤 CPU、內存、磁碟和網絡行為，覆蓋桌面和筆記本電腦。部分用户質疑該服務的官方描述「監視設備以獲得更好的用户體驗」過於模糊。Hanselman 表示同意，並稱將要求更新描述。
Windows Latest 的報導指出，Windows 11 因更新問題、系統臃腫和強制推廣而備受批評，導致用户對類似傳聞容易輕信。Microsoft 已承諾在 2025 年改善 Windows 11 的質量，CEO 薩提亞·納德拉在最近財報電話會議上也重申了這一投資方向。若用户希望禁用該服務，可通過打開服務管理器（services.msc），找到「Windows Health and Optimized Experiences」，將啟動類型設置為「禁用」，或使用 sc stop whesvc 和 sc config
whesvc start=disabled 命令。
