東方甄選四位人氣主播離職 付費會員大舉排隊退費

近日，東方甄選出現人事變動，明明、天威、中彤、林林四位人氣主播先後宣布離職。四位主播在離職說明中表示，此次離開主要源於公司管理層架構調整，整體發展方向與營運理念發生轉變，以及個人職業規劃不符，因此選擇離開。主播集體出走，直接動搖大量粉絲與會員的信任。 事件發生後，大量付費用戶湧入平台申請退費，平台退費諮詢排隊爆滿，在線排隊人數逾數百人，針對退費訴求，官方客服暫未給出明確回覆。

據了解，東方甄選付費會員年費 199 元人民幣，約 HK$216.91，包含自營商品 88 折等專屬福利，此前平台會員訂閱量已突破 26 萬中國用戶。不少用戶是衝著喜愛的主播開通、續費會員，主播接連離職後，消費信心驟降，大量申請退還剩餘會員費。

官方回應管理調整問題

面對主播的集體離職，創始人曾在直播中公開回應，稱已與四位主播深度溝通並盡力挽留，承認管理層調整後管理方式出現偏差，過度強調制度管控、忽視人文關懷，導致團隊氛圍惡化。他表示，公司將全面復盤管理問題，優化營運模式，平衡制度與人文關懷，同時強調此次人事變動不會影響平台日常營運、供應鏈及用戶服務，直播業務將正常開展。