中國移動香港完成2G網絡退網 進入5.5G智慧通訊新時代

中國移動香港有限公司（簡稱「中國移動香港」）於2026年6月23日宣佈，經通訊事務管理局批準，正式完成第二代流動通訊（2G）網絡的退網工作，成為全港首家僅提供4G、5G及5.5G高速流動通訊服務的營運商。這一里程碑標誌著香港流動通訊邁向更高效、更智能的新階段。

推動網絡技術升級

中國移動香港積極推動網絡技術的升級，持續優化網絡基建與服務能力。繼2025年終止3G服務後，2G的全面退網標誌著公司率先實現雙網迭代的重要里程碑。此舉將使頻譜資源與技術優先投放至5G及5.5G網絡建設，全面提升網絡容量、覆蓋效率及智能化管理，為客戶提供更高速、低時延且穩定的流動通訊體驗。

AI技術助力網絡升級

在此次網絡升級中，中國移動香港善用AI技術優化整個流程。透過大數據及機器學習模型，精準識別2G用戶，並以智能外呼、短訊及App提醒等方式觸達客戶，累計觸達超過800萬人次。此外，利用自主開發的AI智能網絡，協助團隊迅速識別終端兼容性，大幅提升客服效率，並即時監測網絡質素及用戶體驗，確保全網指標平穩。

社會責任與用戶關懷

中國移動香港在技術升級的同時，亦不忘履行社會責任。針對使用舊終端的長者客戶，公司主動提供一對一上門及遙距協助、大字版指南、專屬熱線及門店優先通道，確保過渡過程無憂。同時，設立專項補貼資助用戶更換舊終端設備，並免費更換新一代USIM卡，實現無縫的通訊體驗升級。

展望未來

隨著2G網絡的退網，中國移動香港將全力聚焦5.5G的核心發展，持續投入創新科技研發及智慧城市基礎設施建設，助力香港成為具全球影響力的國際創新科技中心。