Anthropic 因自動充值設定錯誤引發 250 億韓元帳單爭議但未實際扣款

根據報導，Anthropic 最近在韓國捲入一宗高達 250 億韓元的使用費扣費爭議。據相關的韓國開發者透露，這筆異常帳單並非實際扣款，而是由於帳户自動充值設置錯誤所引起的。該開發者表示，事件發生後，他先後通過客户支持、技術及營銷等多個渠道累計發送了 15 封電郵，經過四天後才收到系統自動通知，稱問題已轉交給實際負責人處理。

隨後，Anthropic 在回覆電郵中説明，涉事帳户的自動充值功能被設置為明顯高於正常水平的錯誤金額，因而觸發了異常扣費提示。公司已將相關功能停用，並將充值金額恢復為默認值，以防止類似情況再次發生。同時，Anthropic 也表示，雖然系統曾嘗試以錯誤金額發起扣費，但支付授權已被拒絕，因此並未發生實際資金劃轉。公司強調，此事並非由於未經授權的訪問或帳户被盜造成，而是由於設置異常所致。

Anthropic 將加強系統設置以防止未來問題

然而，儘管對事故原因作出了説明，Anthropic 並未就補償或進一步後續措施作出更多表態。由於最終並未形成實際扣款，外界預計公司不會提供退款或賠償等直接補償方案。儘管如此，此事件仍引發了用户對平台風控及客服效率的關注。對於普通用户來説，即使沒有真實損失，突然收到巨額扣費信息也可能造成明顯的焦慮和混亂。

從當事人披露的處理經過來看，客服響應緩慢及依賴自動回覆的溝通方式也成為爭議焦點之一。對此，Anthropic 方面回應稱，已就相關問題與客户完成溝通，目前事件已經解決。