蘋果新任首席執行官 John Ternus 的統治剛剛開始,但蘋果已著手計劃對其零售策略進行重大改革。根據 Mark Gurman 的《Power On》電子報的最新一期,公司正準備進行一次「零售店重組」,這將使其實體店的重心由所謂的「社區地標」和聚會場所轉向「更傳統和實用的」零售空間。優先事項似乎將是鼓勵顧客購買,而不是與社區互動。
根據 Gurman 的描述,這次重組將包含三個主要變化。專門的 Genius Bar 將回歸,當前在一些店鋪中設置的巨大影片牆將消失,而蘋果商店側面的「Avenue」區域將被重新設計和改造,用於收集網上購買的商品和舉辦「Today at Apple」工作坊。Gurman 報告指出,Genius Bar 的新設施和重新設計的 Avenue 將全部由木材製成,看起來「完全融入——就像是原始設計的一部分。」
Genius Bar 的存在以及「Today at Apple」環節的延續表明,該公司並未完全放棄鼓勵顧客前來的策略,理由不僅限於購買。然而,這些主辦、幫助和社區功能據報導將成為較低的優先事項,與蘋果商店的創始理念形成鮮明對比。目前尚不清楚為何蘋果想要在此時轉向不同的方向。2001 年,Ron Johnson 將商店設想為蘋果用戶社區的中心,甚至將早期範例模仿公共建築,如圖書館,而非競爭對手的商店。
蘋果零售店將重心轉向傳統購物體驗
Angela Ahrendts 和 Jony Ive 隨後將這一概念發展為高概念的奢華空間,並體現了公司的美學價值觀:成為志同道合者的市政廳。這是一種風險極高且不尋常的方法,但卻取得了成功。(Johnson 和 Ahrendts 的零售努力各自使他們在我們的「蘋果歷史上 50 位最重要人物」名單中佔有一席之地。)Gurman 補充道,蘋果正在對其零售員工實施更嚴格的規則,這些員工在過去曾抱怨過工作條件,可能會對需要更嚴格規則的消息感到驚訝。
他表示,員工在開店前的會議中必須站立,並禁止飲水或查看設備,必須「全神貫注」。當店門打開時,每位員工都必須為第一批顧客鼓掌。是否在得知新規則後會有心情鼓掌,尚存疑問。

