格力電器董事長董明珠近日於天貓平台與淘寶天貓家享生活總經理恩重進行深入對談，主題為「AI 未來家」，探討人工智能家電的真偽、消費趨勢及行業未來。董明珠表示，真正的人工智能家電不僅限於語音交互，更在於物與物的互聯，以及人與物之間實現更高層次的控制。例如，格力的人工智能空調能夠識別房間內的人數及環境變化，根據需求釋放能量，兼顧舒適性與節能。
恩重則指出，「智能」是人為機器下達指令，而「人工智能」則是設備主動理解用戶的需求，從滿足需求轉向創造需求。他透露，在天貓平台上，人工智能商品的成交用戶數及客單價是普通商品的兩至三倍，助行、清潔、睡眠及安防四大品類正迎來爆發性增長。
格力計劃推出重新定義家電的新產品
面對財報利潤下滑及「銅鋁之爭」，董明珠直言，銅價是鋁價的五至六倍，但她表示寧可損失數十億元的利潤，也不會降低產品的品質。她透露，格力計劃於年底前推出一款「重新定義家電」的新產品，該產品不僅具備美感，還擁有專利壁壘。
天貓方面則表示，正與阿里雲合作建立人工智能商品識別機制，並推出「拆、送、裝一體」的服務，以解決家電更換的難題。在談及人工智能時代人的價值時，董明珠強調，人工智能永遠無法取代人類，工匠精神是將每個細節做到極致的體現。「這個時代永遠屬於年輕人，只有先適應它，才能真正掌控它。」
