Sony 將於 2027 年 2 月 28 日停止支持「Support by Sony」應用程式。該服務支持應用程式曾提供固件更新通知、故障排除協助，甚至發送公司產品及新聞通知。然而，該公司不會進一步改善這個「一站式」的中心，而是鼓勵用戶下載針對各種設備的獨立服務應用程式，例如 Sony WH-1000XM6 耳機、BRAVIA 電視及相機。毫無疑問，個別應用程式能提供比通用應用程式更好的設備控制，但如果您擁有多種類型的設備，這一變化將使管理 Sony 產品變得相當麻煩。
Sony 已澄清，該應用程式將在到期後從 Apple 的 App Store 和 Google Play 中下架。其後，所有現有應用程式用戶將收到通知，說明該服務已不再可用。用戶將不再收到任何固件更新消息，甚至先前可用的產品消息也將無法訪問。然而，您仍然可以通過 Sony 提供的專用應用程式及支持中心獲得所需的所有支持。
Sony 將停止支持「Support by Sony」應用程式，鼓勵用戶轉向獨立應用程式
Sony 指引用戶使用 Sony Sound Connect 應用程式來支持耳機和揚聲器。該應用程式允許用戶配置均衡器設置，甚至安裝支持設備的固件更新。公司於 2024 年 10 月對其現有的 Headphones Connect 應用程式進行了改版並更名為 Sound Connect，並為多款音頻產品提供了擴展支持，包括 LinkBuds 系列的開放式耳塞和揚聲器。
至於電視方面，Sony BRAVIA Connect 可以處理兼容電視和音響系統的遙控操作、設置及支持，例子包括 Bravia Theater Bar 5。同時，Sony Creators’ App 使兼容相機的用戶能夠遠程拍攝、傳輸媒體及接收固件更新。值得注意的是，這些應用程式允許用戶直接與相應設備互動，而不僅僅是接收有關待更新的通知。
不過，BRAVIA Connect 應用程式並不適用於所有 Sony 電視，某些舊款 Sony 相機仍需使用 Imaging Edge Mobile 應用程式。如果您是品牌忠實的 Sony 用戶，未來管理這些設備可能需要在多個應用程式之間切換。即使您的設備與這些應用程式不兼容，您仍然可以通過 Sony 的網站查找手冊、尋找可用的固件下載及獲得故障排除支持。
某些運行 Android TV 或 Google TV 的電視型號也允許您通過設置或幫助菜單查找軟件更新，具體取決於型號。至於書籤的問題，Sony 尚未提及現有書籤是否會轉移至其他應用程式。該公司亦未解釋關閉 Support by Sony 應用程式的原因，而該應用程式目前在 Google Play 上已有超過 100 萬次下載。
