Google 推出全新 AI 代理系統助力網絡使用體驗提升

在 Google 於週二舉辦的 I/O 開發者大會上，最具前景的介紹之一是消費者使用網絡的新方式：人工智能代理。可惜的是，這也是最令人困惑的部分。Google 揭示了信息代理，這是對於老化的 Google Alerts 服務的重新構想，現在注入了人工智能。這些人工智能代理旨在 24 小時不間斷地運行，幫助用户隨時瞭解他們感興趣的主題，例如市場動向、價格追蹤或惡劣天氣警告。

此外，還有 Gemini Spark，這是一個“個人”人工智能代理，可以幫助用户整合 Google 產品，如 Gmail、Google Docs 和 Google Workspace，以導航其數碼生活。該公司表示，這個助手能夠處理日常任務，例如從電子報中提取主題、整理家庭庫存、跟蹤需要補貨的物品，或幫助用户計劃和管理與朋友的團體旅行。或者，正如 Google 在一個非常工程導向的示例中展示的那樣，用户可以利用它來組織一個社區街區派對——彷彿這需要的管理超過一個羣組聊天或一些電子郵件。

Google 正在推動人工智能代理的發展

此外，還有一個名稱用於追蹤 Spark 的通知：Android Halo。（為何一項 Android 功能需要自己的品牌我無法理解，但合理的猜測是 Google 的內部產品團隊之間相當競爭，甚至希望突顯自己的工作，即使這有可能令用户感到困惑。）接下來，Gemini 的應用程式將獲得一個人工智能代理，能夠從用户的 Gmail 收件箱、日曆和任務中編輯個性化摘要，並提供名為 Daily Brief 的更新。

許多這些產品尚未推出，或者至少不會立即向更廣泛的公眾提供。相反，Google 現在主要針對其重度用户：每月僅需 US$100 (約 HK$780)的 Google Ultra 計劃的“人工智能吸食者”。在美國，Google Pro 和 Ultra 訂户將於今夏開始使用信息代理，而 Spark 將於“很快”向 Ultra 訂户提供。Halo 將於“今年晚些時候”交付給 Android 用户。

Daily Brief 將在美國向 Ultra、Pro 和 Plus 訂户推出。由於所有這些推出，我們將很快擁有如此多的使用人工智能代理的入口，讓人難以決定從何開始。（我是否忘記提及越來越具代理性的 Chrome 網頁瀏覽器？Google 展示了用户如何在在線購車時與 Chrome 交談，配置各種選項和修剪級別，而無需點擊鍵盤和四處點擊。好吧……我想？）

在 I/O 之前的新聞簡報中，Google 表示其打算在“適當的時機”將其代理功能，包括 Spark，帶給免費用户。但目前，該公司的興趣更在於與 Ultra 訂户這一羣體進行迭代，這些人將推動 Spark 和人工智能代理的極限。同時，Google 進一步拉開了那些已經（字面上地）投入人工智能承諾的用户與使用 Google 免費工具的普通消費者之間的距離，後者可能與人工智能所帶來的現實世界改進相距甚遠，例如代理編碼或人工智能輔助的計算機使用。

如今，消費者在很大程度上將人工智能視為取代傳統 Google 搜索的聊天機器人。他們認為人工智能的照片和影片模型並不是令人印象深刻的創意飛躍，而是用於製作“人工智能垃圾”的工具，這些垃圾現在佔據了他們的社交媒體動態並導致不必要的數據中心在他們的後院建立。Google 在此次活動中未能改善其在這方面的聲譽，展示了一些滑稽的人工智能圖像，並在每位演講者之間播放了一段無聊的人工智能生成動畫，內容涉及類似 Cinnamon Toast Crunch 的會説話的 Tensor 晶片。

在其 Android 眼鏡演示中，Google 顯示這些設備（稍後將支持拍照）如何利用人工智能將用户拍攝的照片轉換為其他內容。這個演示涉及演講者拍攝了觀眾的視角，然後將其修改為在空中漂浮的飛船，隨後發送到其 Android 手錶。好吧，這很有趣，但是否值得有人因為建立數據中心而拆除自己的家？人們需要的不僅僅是巧妙的派對把戲來接受如此劇烈的社會變革。

在往年，Google 推出了新的消費電子設備，如 Pixel 手機和 Nest Hub，同時還推出了新的 Android 功能，例如 2018 年讓人驚艷的餐廳和美容院預訂服務。這些技術產品被框架為旨在減輕日常生活中的一些麻煩。而現在這家科技巨頭展示其新模型（但未包括尚未準備好的 Gemini Pro 3.5）與其開發者平台，並在很大程度上忘記了其建設這一切的對象：普通人。

這些人不想考慮它被稱為 Gemini、Spark、Halo 還是信息代理，或是去哪裏使用它。他們有真實的問題需要解決。他們努力支付賬單和房租，或者購買汽油或雜貨，因為他們在面對人工智能招聘系統時試圖找工作，而這些系統因小的技術細節而拒絕他們的簡歷。他們是那些試圖平衡壓力生活的人，最近，這些人感受到科技進步帶來的負擔，尤其是社交媒體吞噬了屏幕時間，讓孩子上癮，並將社交聯繫工具變成一個大型的在線購物中心。

對於這些人來説，平均科技精通的消費者在今年的 Google I/O 中看到的，是一家科技巨頭在他們使用的一切中增加了更多的人工智能——從 Docs 和電子郵件收件箱到眼鏡，甚至是如今更具人工智能優先的搜索。如果 Google 能夠捕捉到真實的消費者情感，它或許可以指出人工智能代理將降低屏幕時間使用。即是，取而代之的是花時間進行研究、組織、追蹤和監控信息和新聞，代理可以接管這些日常任務，讓用户可以脱離線上，過上真實的生活。

這是一個能引起消費者共鳴的訊息，特別是對於當今擁抱懷舊復古科技的年輕人來説，他們正在採用“老年人”愛好和手工藝來減壓，並通過放棄約會應用轉向面對面活動和體驗來重新發現真正生活聯繫的力量。總之，Google 未能通過未展示任何代理為日常用户解決的問題，並且將這些工具設置在付費牆後，限制了它們的觸及範圍，來推銷人工智能代理的酷炫之處。

同時，以消息為首的人工智能初創公司如 Poke、Poppy、RPLY 和 Wingman 正在自我定位為通過每個人每天使用的功能：短信，與人工智能代理進行更自然的互動。用户是否能夠隨時向 Spark 發送消息？Google I/O 的代表模糊地表示這將在未來某個時候發生。這與 Google 早期的策略大相徑庭，當時它推出了像 Gmail 這樣的革命性產品，這是一項免費的電子郵件服務，極大地改善了現有選擇，或是 Google Search，這自由地組織了早期的網絡，並使其對每個人更具可訪問性。

Google I/O 本可以成為一個突破性的時刻，當人工智能代理通過一種簡單的免費消費者產品（只有一個品牌名稱）向所有人開放。這一產品甚至可能讓人們對 Gmail 邀請碼的需求如潮水般湧現。相反，Google 的新人工智能代理——可以為我們工作並滿足我們個性化需求的工具——對大多數人來説仍然是遙不可及的。