Samsung 在家電服務質量方面獲得了重要獎項，這顯示了其優質的售後服務。2025 年 6 月 26 日，韓國國家服務獎 (NSA) 典禮上，工業政策研究所將 Samsung Electronics 頒發了家電類別服務質量第一名的獎項。
根據 Samsung 的說法，其三步驟服務模式包括產品狀況預檢、系統化的售後護理以及針對消費者的個性化服務，這些措施幫助該品牌贏得了這項殊榮。
Samsung 在消費電子售後服務方面的成就不容忽視。該品牌指出，早在 2000 年，它便是韓國首家推出 IT 產品遠程診斷的公司，這使得其人員能夠在不親自到現場的情況下檢查設備。此外，Samsung 最近還推出了 AI 預護通知服務，該服務能夠通過智能手機通知用戶有關產品問題的資訊。
Samsung 還設有周末維護中心，提供「周末及公眾假期的緊急智能手機維修」服務。最近，該科技巨頭也擴大了在本國的顯示單元維修中心數量，這些專門的服務中心專注於以最小的替換和成本修復可摺疊設備的屏幕。
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