有調查指，在過去 12 個月，本港每名網絡詐騙受害者平均損失近 6,800 港元。Google 持續加強其 AI 驅動的防禦，包括自動提升程式碼的安全性，以及保護用戶免受網絡詐騙影響等，以應對不斷演變的網絡威脅。
Google 深化與香港社會服務聯會（社聯）的合作，提升社福界的網絡安全意識，更支持社福機構安全及負責地運用 AI 創新。
一項業界調查顯示，超過四分之三（77%）受訪香港成年人在過去 12 個月內曾遇到一次或多次網絡詐騙，其中部分人更頻繁至每週多次（25%）甚至每日（19%）遇到。不法分子最常用以接觸市民的渠道是電話（59%），其次是文字或短訊（54%）。
近三分之二（66%）受訪者表示在過去 12 個月曾遭遇網絡詐騙陷阱，其中投資詐騙（54%）和意外之財騙案（54%）是最常見的詐騙類型。13% 受訪者表示在過去 12 個月內因網絡詐騙而蒙受金錢損失，每人平均損失 6,798 港元。調查亦指出，近五分之一（19%）受害者表示，其受騙主因在於詐騙「非常逼真/可信」。
為協助避免用戶經電話和文字或短訊遇到詐騙，Google 最近在 Google 訊息中推出了兩項新保護功能，進一步加強保護用戶：
「安全連結」：當用戶點擊訊息中任何可疑連結時會發出警告，並阻止他們瀏覽潛在的有害網站，除非他們明確將該訊息標記為「不是垃圾訊息」。
「金鑰驗證」：用戶可透過掃描受信任聯絡人裝置上的二維碼，為端對端加密訊息提供額外的安全保證，確保正在與正確的對象通訊。
Google 於 2024 年底在香港開始試行 Google Play Protect 「強化防詐騙安全防護」功能。該功能會在用戶嘗試從網路側載來源安裝應用程式時進行分析。若發現該應用程式可能會存取到常被濫用於金融詐騙的敏感權限，功能就會自動阻止其安裝。
Google 已組建了一支逾百名專家組成專責團隊，分析這些詐騙手法並制定有效對策，包括修訂《不實陳述或行為》政策，以暫停那些宣傳此類詐騙的廣告商帳戶。結果，Google 成功永久暫停逾 70 萬個違規廣告商帳戶，令該類詐騙廣告的舉報數量於 2024 年大幅下降九成。此外，Google 為相關大型語言模型（LLM）推出了超過 50 項強化措施，以更有效、更精準且具規模地執行政策，阻止了數十億條違反政策的廣告接觸到消費者。
今年，Google 與社聯已共同培訓了超過 400 名社福機構人員，內容涵蓋網絡安全和負責任 AI 的應用，受惠人數為去年的 1.5 倍。作為培訓範圍的擴展部分，部分社福機構代表更參與了試行工作坊，為其機構更深入探索不同 AI 應用方案的可行性，並展開內部試行。
香港社會服務聯會總監（善用科技）何美儀女士表示：「隨著 AI 在職場上的應用日益普及，如何安全且負責任地運用 AI，讓之發揮最大作用，是社福界目前的挑戰。社福機構需採用具系統性、企業級的方式部署 AI 應用，以應對合規、資源有限等難題。我們很高興進一步深化與 Google 的合作，不但為業界提供了網絡安全及負責任 AI 培訓，更擴展至 Google AI 應用場景的探索與試行，有效回應了行業的實際需求。」
作為合作的一部分，社聯在「社創及科技研討會 2025」上宣布利用 Google AI 模型開發了一款名為「SocSmart」的 AI 聊天機器人。「SocSmart」預計於 2025 年 11 月底推出測試版。
