在 Galaxy S22 系列推出不久後，Samsung 遭遇了公關危機。三款手機均預裝了名為遊戲優化服務（Game Optimization Service，簡稱 GOS）的功能，該功能被發現會限制超過 1,000 款應用程式和遊戲的性能。GOS 預設為啟用狀態，使用者在 Samsung 提供更新之前無法關閉此功能。
因此，部分 Galaxy S22 的用戶在南韓提起訴訟，要求賠償，最終法院作出裁決，要求 Samsung 進行賠償。這一事件令一些客戶成功追究了公司的責任。
Samsung 最初的應對措施是表示 GOS 只是限制遊戲性能，以防止設備過熱。然而，隨著客戶的不滿情緒上升，公司終於推出了新軟件更新，允許用戶禁用 GOS。這一事件令當時的 Samsung DX 部門首席執行官 JH Han 在年度股東大會上公開道歉。
根據韓國媒體的報導，在首爾高等法院民事部對 1,882 名客戶提起的訴訟進行調解後，Samsung 現在將向原告支付未公開的賠償金。這些客戶四年前因未被告知 Galaxy S22 系列手機中包含 GOS 而起訴該公司。
這一裁決僅適用於南韓，且可能只限於最初提起訴訟的原告，但至少部分客戶成功地讓公司對其認為的疏忽負責。
