在 2005 年，Microsoft 的高層開始感到擔憂。雖然 Windows 和 Office 的表現良好，但公司的首席軟件架構師 Ray Ozzie 警告他們，出現的一個新趨勢可能威脅到 Microsoft 的生存。
Ozzie 在他著名的備忘錄中表示：「一種以廣告支持的服務和軟件的新商業模式已經出現。這種模式有潛力從根本上影響我們和其他開發者的創新方式，包括建設、交付和獲利。」
Ozzie 希望 Microsoft 為網絡世界和雲計算做好準備，擔心公司將會被拋在身後。在 Ozzie 傳遞這一信息的幾年後，Google 開始建立一個在線競爭者來對抗 Office，推出了其 Google Docs 網絡服務，並向企業銷售，同時提供給消費者免費使用。然而，將 Office 移至雲端的想法在公司內部仍然存在爭議。這樣做將顛覆 Microsoft 傳統的軟件銷售方式，並可能在短期內大幅影響利潤。
Rajesh Jha，Microsoft 體驗與設備集團的執行副總裁表示：「這是一個大膽的決定，當時在 Microsoft 並不受歡迎。」隨著科技的發展，Microsoft 必須適應新的商業環境，才能在競爭中保持其地位。
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