OpenAI Sora 的視頻生成功能對於新帳戶仍然無法使用，這些限制是在上周 ChatGPT 用戶遭遇頻繁故障之後出現的。OpenAI 表示目前正面臨「繁忙流量」。
本月對於 ChatGPT 的開端可謂褒貶不一。儘管 OpenAI 對新功能的受歡迎程度感到興奮，例如其新的原生圖像生成，但 ChatGPT Plus 訂閱者對於因聊天機器人新一波人氣而帶來的限制和不穩定表現感到日益不滿，筆者也是其中之一。
上周，ChatGPT 遭遇了最嚴重的故障之一。雖然這些問題大多是短暫的，但持續出現的故障（通常在美東時間上午 9 點 / 英國夏令時間下午 2 點開始）導致一些訂閱者出現不滿，他們看到 ChatGPT 的新原生圖像生成功能向大量免費用戶開放。
目前，OpenAI 的狀態頁面再次顯示公司正「遇到問題」，而 Downdetector 也顯示出小幅上升的報告數量——不過幸運的是，這並未達到上周的規模。上周激增的用戶量規模由 OpenAI 的 COO Brad Lightcap 在 X（前身為 Twitter）上披露，他表示「自上周二以來，超過 1.3 億用戶生成了超過 7 億張圖像」。
他補充道「感謝大家的耐心，因為我們正在努力為所有人提供服務」，這比 CEO Sam Altman 更為同情的說法稍顯溫和。Altman 更為直白地表示「用戶應該預期 OpenAI 的新版本會有所延遲，功能可能會出現故障，服務有時會變慢，因為我們正面臨容量挑戰」。換句話說，這意味著用戶需接受這種情況，因為公司正在全力以赴。
然而，雖然小範圍的故障是可以理解的，但 OpenAI 本月快速擴張的較不明顯影響卻引發了更多的不滿。除了幫助文章中提到的，OpenAI Sora 的視頻生成功能對於新帳戶仍然無法使用，這一點並不明確。
許多人註冊了 ChatGPT Plus，甚至有些人選擇每月 $200 的專業級別，卻不知道該功能並不可用。這不僅影響到新訂閱者，若是現有訂閱者（如筆者）尚未使用 Sora，現在也無法使用視頻功能（目前僅支持圖像）。
OpenAI 在其幫助頁面上的解釋是，目前正「遭遇繁忙流量」，Sora 的視頻生成功能僅「暫時」無法使用。然而，遺憾的是，關鍵的 Sora 頁面，例如定價頁面，並未提及這些限制。筆者已向 OpenAI 詢問何時這一限制可能會解除，若有回覆將更新此故事。
在 ChatGPT 的平衡之道中，雖然這些問題在整體功能中仍然相對輕微，但付費用戶的不滿並未因 OpenAI 高層的聲音而減輕，這些高層不斷宣揚用戶數量的激增以及新功能的推出，這些功能可能會進一步惡化其容量問題。
上周末，Sam Altman 興奮地發佈了「我們計劃在未來幾個月內推出的功能清單」。然而，ChatGPT 訂閱者希望這份清單的首位是新的 GPU 和伺服器容量，能夠更可靠地處理新用戶的湧入，並提供完整的廣告功能。
OpenAI 需要在擴展全球用戶基礎的同時，兼顧其付費訂閱者的需求。畢竟，AI 競爭日益激烈，Google Gemini 在某些領域已經取得了進展，而 DeepSeek 和 Manus AI 也在某些任務上提供了越來越具吸引力的替代方案。這解釋了為何 OpenAI 最近調整了規則以擴大其吸引力，但 ChatGPT 訂閱者希望這一擴張不會以犧牲其最初吸引他們註冊的體驗質量為代價。
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