如果一個用戶在過去幾年內未登入其 Samsung 帳戶，則應考慮重新登入，以免帳戶被刪除。Samsung 近期已開始通知客戶，任何在兩年內未使用或登入的帳戶將被視為「非活躍」，並將於 7 月 31 日後受到刪除的影響。
根據 Samsung 發給客戶的電子郵件，若帳戶被刪除，將無法再訪問該帳戶，且所有與該帳戶相關的數據將被刪除。「被刪除的帳戶和數據無法恢復。」這對於曾經使用 Samsung 的用戶來說，若日後想要再次使用而不丟失帳戶數據，將會造成困擾。Galaxy Store 及 Samsung 自有應用程式（如 Health 和 Galaxy Wearables）均需登入 Samsung 帳戶，這意味著用戶可能會失去對這些服務的數據訪問權限。雖然某些數據在刪除後可能會保留，但 Samsung 表示這僅是根據法律要求。
新的非活躍帳戶政策對於註冊的家庭帳戶、累積或使用獎勵積分的帳戶，以及用於在 Samsung 網站上購買產品的帳戶均有例外，這些帳戶將被視為活躍帳戶。對於不符合這些例外的用戶而言，避免帳戶刪除相對簡單。根據 Samsung 的說法，帳戶每兩年只需有「至少一次」使用或活動被檢測到即可，這包括帳戶創建、登入 Samsung 帳戶或在登入狀態下使用連接的服務。
不過，若用戶完全不打算再回到 Samsung，則可以選擇讓公司刪除其帳戶和數據，而無需手動執行。只需確保不會因此失去對連接應用的訪問權限即可。
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