從明年開始，人工智能公司將不再被允許使用 WhatsApp 作為聊天界面。以下是相關詳情。
基於人工智能的客戶支持聊天機器人不受影響。在過去幾個月中，包括 OpenAI 和 Perplexity 在內的公司推出了用戶可以添加為 WhatsApp 聯絡人的電話號碼，並直接與其模型進行聊天。儘管這種體驗遠不如完整的 ChatGPT 或 Perplexity 平台，但這種方法對於在數據計劃受限的國家來說尤其吸引，因為 WhatsApp 的流量是免收數據費用的。此外，WhatsApp 擁有 30 億活躍用戶，這使得人工智能公司急於進入這一市場。
問題在於，擁有自己聊天機器人的 Meta 已經注意到了這一現象，並更新了其商業 API 規則，以阻止其他公司將該平台用作界面。根據 TechCrunch 的報導，從 2026 年 1 月 15 日起，大型語言模型（LLM）提供商將被禁止使用 WhatsApp 的商業 API，當這些技術的主要功能被提供供使用時。值得注意的是，這一變更不影響將人工智能作為 WhatsApp 基於客戶支持工作流程一部分的公司和服務，而是針對那些將應用程序本身用作直接、通用聊天機器人互動前端的情況。
以下是新條款中相關部分的內容：
| 條款 | 說明 |
|---|---|
| 禁止訪問 | 人工智能或機器學習技術的提供商和開發者，包括但不限於大型語言模型、生成式人工智能平台、通用人工智能助手或 Meta 自行裁定的類似技術（“人工智能提供商”），被嚴格禁止直接或間接訪問或使用 WhatsApp 商業解決方案，目的在於提供、交付、提供、銷售或以其他方式使這類技術可用，當這些技術作為主要功能被提供時。 |
對於這一變更，OpenAI 已經確認，其 WhatsApp 聯絡人在 2026 年 1 月 15 日後將不再有效。而 Perplexity 目前可在 Telegram 和 X 上使用，尚未確認將停止支持。
