隨著詐騙手法日益進化，越來越多的詐騙者開始假冒客服中心，以誘騙受害者通過 WhatsApp 分享他們的螢幕。這樣一來，詐騙者便能夠獲取敏感信息，例如銀行賬戶資料和驗證碼。Meta 表示，WhatsApp 現在將在進行視頻通話時，對試圖與不明聯絡人分享螢幕的用戶進行干預。該公司還將在 Facebook Messenger 中主動標記可疑的聊天內容。
詐騙者經常會創建虛假的在線帳戶和 Facebook 專頁，假裝是銀行、航空公司及其他公司的客戶服務代表。他們會關注品牌帳戶，尋找有問題的顧客評論，然後私訊這些人，聲稱是該品牌的客服。詐騙者會要求受害者分享螢幕，以便在登入服務之前捕獲敏感信息。雖然他們通常無法直接捕獲密碼，但可以獲取用戶名及其他更改密碼請求所需的信息。隨後，他們能夠看到驗證碼出現在受害者的螢幕上。
Meta 表示，將主動警告潛在受害者不要與不認識的人分享螢幕。WhatsApp 現在會在用戶嘗試與不明聯絡人進行視頻通話時分享螢幕時發出警告。Meta 知道詐騙者可能會施加壓力，迫使目標分享螢幕，以獲取包括銀行資料或驗證碼在內的敏感信息。這一新工具將幫助用戶更容易識別和避免詐騙行為。
此外，Meta 也在 Facebook Messenger 聊天中測試更先進的詐騙檢測功能。當這項功能啟用時，如果新聯絡人發送可疑信息，系統會發出警告，並提供選項讓用戶將最近的聊天信息發送進行人工智能詐騙評估。如果檢測到潛在詐騙，將提供有關常見詐騙的更多信息，並建議用戶採取包括封鎖或舉報可疑帳戶在內的行動。
該公司指出，老年人在網絡犯罪受害者統計中往往占比過高，並提供了一些避免上當受騙的建議。對於未經請求的消息或電話要保持警惕，永遠不要在意外的電話、電子郵件或簡訊中分享個人或財務信息，例如社會安全號碼或賬戶號碼。合法的公司和政府機構不會要求提供這些信息。
