小米最近在韓國首爾龍山區正式開設了首家直營售後服務中心 Exclusive Service Center，這標誌著小米在韓國市場服務體系的重大升級。該服務中心距離首爾站步行約10分鐘，佔地面積達230平方米，將為消費者提供從智能手機到掃地機器人、冰箱、洗衣機等全系列產品的維修服務。
小米韓國總裁 Johnny Woo 在開幕剪綵儀式上提到，小米進入韓國市場時曾承諾為消費者提供高品質產品、誠實價格和可信賴的服務，今天的開幕是提升可信賴服務的新步伐，具有深遠的意義。據悉，該服務中心配備了3名接待諮詢人員和4名專業維修技師，能夠提供上門取送件維修和快遞維修服務。
新中心的服務範圍較以往在汝矣島IFC小米商店內提供的僅限於手機、平板、剃須刀等小型家電維修更為廣泛，還能夠維修掃地機器人等更多類別的家電。Woo 總裁透露，明年計劃在韓國推出電視、冰箱、洗衣機等大型家電，該中心也將逐步擴展為能夠維修大型家電的空間。
值得注意的是，該中心還設有產品體驗區，展示各類小米產品，消費者可通過 QR 碼進行在線購買。Woo 總裁強調，這裡靠近地鐵站，江北地區交通便利，消費者在等待維修的同時還可以體驗其他產品。
關於服務網絡的建設，Woo 總裁表示，在能夠覆蓋韓國全境之前，將合理結合直營和委託服務，確保所有用戶都能獲得標準化的服務體驗。這一舉措體現了小米在韓國市場長期發展的決心。
