根據《紐約時報》週二的報導，內部文件顯示亞馬遜（Amazon）正在推動自動化轉型，藉此增加產品銷售而無需招聘更多員工。然而，今日該公司發佈了一篇關於機器人和運送技術的公關稿，內容更加積極。除了透露與人工智能（AI）相關的擴增實境智能眼鏡和虛擬現實（VR）駕駛訓練，亞馬遜還展示了目前正在使用或測試的 10 款機器人（未提及這些機器人在最近的 AWS 故障中是否有問題）。
在一篇文章中，亞馬遜突出了名為 Blue Jay 的機器人，稱其為「幫助員工處理需要伸手和舉起物品的任務的額外助手」，以及其自主 AI 系統 Project Eluna，該系統「像是一位額外的隊友，幫助減輕認知負擔」，同時優化分揀以減少瓶頸。
Blue Jay 能夠移動亞馬遜倉庫中 75% 的物品，最終預期成為驅動當日送達服務的「核心技術」。該公司表示，Blue Jay 的開發僅用了一年多的時間，基於 AI、數位雙胞胎和已在使用的機器人數據，創造出一個「協調多個機器手臂同時執行多項任務的系統，將原本需要三個獨立機器人工作站的流程簡化為一個集中的工作空間，能夠在同一地點進行挑選、存放和整合」。
亞馬遜機器人首席技術專家 Tye Brady 在公司的文章中表示，「真正的重點不在於機器人，而在於人——以及我們共同打造的未來工作模式。」這篇部落格文章也重申了一位發言人對《紐約時報》報導的回應，指出「過去十年中，沒有任何公司能在美國創造出比亞馬遜更多的工作」，並宣稱計劃在假日季節填補 25 萬個職位。
首席執行官 Andy Jassy 在六月致員工的信中對效率的影響有更清楚的闡述。他提到生成式 AI，表示「我們將需要更少的人來做目前正在進行的一些工作，而需要更多的人來從事其他類型的工作。很難確定這個過程最終會如何，但在未來幾年內，我們預計這將減少我們的總企業 workforce，因為我們在公司內廣泛使用 AI 以獲得效率提升。」
《紐約時報》的報導暗示了類似的機器人和自動化計劃，引用 Jassy 減少電子商務成本的推動，並展示其倉庫改造如何創建能夠以更少的員工處理更多物品的設施。
