隨著即將到來的假日季節,西南航空(Southwest Airlines)最近宣布了一系列重大變更,以準備迎接2025年的假日旅行高峰。根據預測,感恩節周將成為近年來最繁忙的旅行周之一,因此西南航空計劃在亞特蘭大、紐約拉瓜地亞、波特蘭、西雅圖和鹽湖城擴展 TSA PreCheck 無接觸身份驗證服務。
欲享受更快速的安檢流程,乘客必須成為快速獎勵計劃(Rapid Rewards)的成員,並已參加 TSA PreCheck,同時持有有效護照。如果符合這三個條件,並且從擴展地點出發或到達,乘客可以透過西南航空的應用程式選擇參加此服務。
此外,西南航空還將恢復數位行李托運服務,這使得乘客可以在抵達機場之前,為最多三件標準行李辦理登記和支付。這一變更是因為航空公司在感恩節後的星期日安排了超過4,400班航班。考慮到這通常是假日中最繁忙的旅行日,當天將有21條獨特航線專門運行。
為了最大化航班容量,西南航空還推遲了「額外腿部空間」(Extra Legroom)737-700機隊的推出至2026年1月,這將為每架飛機提供額外六個座位,直到年底。雖然這個數量不算多,但相比之下,總比WestJet的可調座位費用要好。
這些變更與西南航空在2026年將要實施的其他變革無關。提到額外腿部空間的飛機,這些假日季節的變更正值西南航空準備在2026年初進行大規模結構更新。自2026年1月27日起,航空公司將正式從傳統的自由座位模式過渡到新的指定座位。
這一變更還將影響到每個機場的登機區和登機流程,意味著將會有廣泛的實體變化和新的數位系統,適用於1月27日之後的每一個西南航空航班。登機區將轉換為兩條交替的登機通道,並配有數位屏幕,這意味著不再使用乘客習慣的金屬圍欄。
優先登機和預登機將為符合條件的乘客設置專用通道,包括現役軍人和選擇了西南航空新優先登機選項的乘客。此外,西南航空還將重組登機群組,淘汰 A/B/C 結構,改為1至8組的新系統。這一新系統針對指定座位進行了優化,並根據票價類型、等級狀態、快速獎勵福利和座位位置優先考慮顧客。
隨著這些重大變更的實施,預計在初期幾週(甚至幾個月)會出現一些小問題。作為北美最可靠的航空公司之一,西南航空需要迅速適應這些變化,以免影響顧客的滿意度。




