近日，Apple 宣布其在 Apple 支持應用中測試的 AI 支持助手迎來新升級，新增多項功能以進一步提升用戶體驗。這款 AI 支持助手自推出以來，一直致力於為用戶提供關於 Apple 設備及服務的諮詢解答，並針對具體設備提供個性化幫助。
新功能與界面優化
此次更新後，AI 支持助手的能力進一步拓展，現在能夠運行診斷程序，詳細展示設備的健康狀況與性能表現，讓用戶對設備狀態一目了然。在界面設計方面，Apple 支持應用也進行了優化，原本用於訪問 AI 支持助手的標籤從「Chat」更改為「Ask」，並搭配全新圖標，使界面更直觀易懂。
此外，Apple 不再將該助手標註為「早期預覽版」，這一變化暗示著 AI 支持助手已從測試階段邁向更正式的發佈階段。
雖然進行了多項升級，但目前這款 AI 支持助手的功能仍有一定限制，且尚未向所有用戶開放。有分析認為，Apple 可能已將測試範圍擴大至更多用戶，但仍需時間逐步推廣。自去年 8 月以來，Apple 開始測試這款 AI 支持助手，利用人工智能技術解答用戶關於 Apple 支持的各類問題，並能引導用戶逐步解決常見故障。如果遇到 AI 支持助手無法解決的問題，用戶還可以將請求升級至 Apple 支持團隊，以獲得進一步幫助。
