Google 為其 Gemini 計劃設定了三個主要支柱：個人化、主動性和強大功能。在首個支柱「個人化智慧」上，該公司已取得顯著進展，但在訊息傳遞方面卻存在明顯的盲點。目前的個人化智慧能通過以下服務來進行超個人化響應：
Google Workspace：包括 Gmail、日曆、雲端硬碟、文件、Keep 和任務
Google Photos
YouTube：觀看歷史
搜尋服務：包括搜尋、購物、新聞、地圖、Google 航班和酒店
若使用者即使只是偶爾使用 Google 的服務，這些資料對於 Gemini（及 AI 模式）來說都是相當可觀的。Gmail 會提供收據和付款信息，而 Google Photos 則能提供大量有關使用者偏好的現實資訊。然而，雖然 Gmail 中有很多文檔，但它無法捕捉使用者的社交聯繫和一些不太可能成為日曆條目的即興事件。
在聊天中，使用者隨意分享的資訊量巨大，包括照片、物流信息、地址、當前位置、鏈接、YouTube 影片等。對於 Android，解決方案相對簡單。Google Messages 可以提供一個選擇加入的個人化智慧開關，讓 Gemini 訪問使用者的對話內容。
對於該應用的主動性支柱，將人們發送給你的所有資訊集中在一個地方會是一個不錯的功能。然而，第三方應用如 WhatsApp 或 Telegram 的問題則更加複雜。Google 可能能夠與某些服務達成協議，但不太可能 Meta 所擁有的服務會配合。他們當然也有自己的 AI 目標，而訊息中的個人知識則是其競爭優勢。
在 iPhone 上，這個訪問問題更為嚴重。Google 在過去十年中未能成為訊息傳遞的主要玩家，這對未來來說是一個痛點。回顧過去，Google 應該更努力收購 WhatsApp，或者不放棄 Hangouts 的概念。特別是將文字和視頻訊息分開的做法並不理想。當今的人們只是使用任何可用的視頻通話服務。
更糟糕的是，Google 決定放棄 Google Duo 的個人用戶基礎，轉而使用 Google Meet。如今的 Android 並沒有一個像 FaceTime 那樣普及的視頻解決方案。Google Meet 確實擁有許多強大的 AI 功能，例如筆記和翻譯，但人們並不會因為非工作性的對話而使用這些功能。
Google Messages 和 RCS 現在還算可以，但仍希望有一個更像 Google Chat 的訊息服務，讓電子郵件地址（或其他非電話號碼的用戶名）成為識別標識，以便更好地實現可攜性和跨平台訪問。當前的 Google Chat 可以完全用於個人帳戶，使用者的個人體驗與企業體驗相同，但以 Slack 為模型的做法對於個人使用來說並不合適。
若要讓 Gemini 發揮其全部潛力，Google 必須解決訊息傳遞問題。在 Android 上，Google Messages 整合應該相對簡單。與第三方建立合作關係以獲取訪問權限可能比嘗試建立另一款訊息應用更為可行，但具體情況仍待觀察。Google 若想為每個人打造一個個人助手，就必須解決訊息傳遞的問題。
