去年，Meta 修改了 WhatsApp Business 解決方案條款，這一改變嚴重限制了第三方 AI 聊天機器人的功能，基本上只能用於客戶支持。歐洲委員會認為此舉可能存在問題，因此決定進行深入調查。儘管調查仍在進行中，但委員會認為不能等到調查結束，因為延遲可能會對市場競爭造成不可逆轉的損害。
歐洲委員會的執行副總裁 Teresa Ribera 表示：「AI 市場正在快速發展，我們的行動也必須迅速。」基於兩個關鍵點，委員會已經得出初步結論：首先，Meta 的 WhatsApp 可能是通訊應用中的主導者；其次，禁止第三方 AI 助手將構成對該主導地位的濫用。
Meta 將有機會為自己辯護，但委員會仍可採取臨時措施。值得注意的是，若採取此類措施，並不會對案件結果作出預判，Meta 在最終調查完成後仍然可能會獲得有利結果。Meta 在發給 Bloomberg 的電子郵件中表示：「委員會的邏輯錯誤地假設 WhatsApp Business API 是這些聊天機器人的關鍵分發渠道。」
OpenAI 和 Microsoft 可能並不這麼認為，因為自 1 月 15 日以來，ChatGPT 和 Copilot 已經被禁止在 WhatsApp 上使用。
