Samsung 在韓國全國擴展服務中心預約系統，提升客戶支援效率

Samsung 早前在南韓推出了一項服務中心訪客預約系統，旨在幫助顧客獲得設備支援，無需長時間等候。這樣能有效節省顧客的時間。

最初，這項預約服務在南韓的少數服務中心進行試點，現時 Samsung 正在全國範圍內擴展此系統。

自 4 月 1 日起，顧客將能在南韓所有服務中心享受到預約服務。這項設施之前僅限於部分服務中心提供。

顧客可以在預定的時段內預約支援服務，涵蓋手機、平板電腦及可穿戴設備。這樣的安排能幫助顧客節省在服務中心等候的時間。

試點測試結果顯示，顧客對能夠預約時間段的便利性表示讚賞。僅在本月，使用該服務的人數便增加了 50%，而且選擇預約的顧客滿意度也顯著提升。

南韓的顧客可以透過 Samsung Electronics 服務網站或聯絡中心進行預約。預約需要提前安排，當日的名額無法提供。

目前，星期一不提供預約服務，因為那天有許多顧客會親自到訪服務中心。不過，之前試點這項服務的中心將會開始試行星期一的下午預約服務。