根據最近的民調，越來越多的美國人開始使用人工智能來協助研究、寫作、學校或工作項目，以及數據分析，但對於這項新工具的信任度卻不高。根據昆尼皮亞克大學（Quinnipiac University）於周一發佈的調查，近 1,400 名美國受訪者中，有超過四分之三的人表示不信任人工智能，其中 76% 的人表示他們很少或只偶爾信任這項技術，相對而言，僅有 21% 的人表示大多數或幾乎所有時間都信任人工智能。
儘管越來越多的美國人日常生活中開始使用人工智能，只有 27% 的人表示從未使用過這項工具，這一比例較 2025 年 4 月的 33% 有所下降。昆尼皮亞克大學的計算機科學教授切坦·賈斯瓦爾（Chetan Jaiswal）表示：“使用與信任之間的矛盾十分明顯，51% 的人表示他們使用人工智能進行研究，許多人也用於寫作、工作和數據分析，但只有 21% 的人認為人工智能生成的信息大多數時間可信。”
對於未來人工智能可能帶來的影響，民調顯示，只有 6% 的人對人工智能感到“非常興奮”，而 62% 的人則表示並不太興奮或根本不興奮。在擔憂情緒方面，則恰恰相反：80% 的人對人工智能感到非常擔心或有些擔心，其中千禧世代和嬰兒潮世代是擔心程度最高的群體，Z 世代的擔憂程度也不遑多讓。根據調查，55% 的人認為人工智能在日常生活中會帶來更多的壞處，而只有三分之一的人認為會帶來更多好處。
研究人員指出，相較於去年的調查，對人工智能的負面看法有所增加，這或許與近期大型科技公司裁員、人工智能相關的心理健康問題以及對能源網絡的壓力有關。對於在社區內建設人工智能數據中心，多數美國人持反對態度，有 65% 的人表示不希望在當地建設，主要原因是高昂的電力成本和水資源的使用。
民調結果顯示，70% 的人認為人工智能的進展會減少工作機會，只有 7% 的人認為會增加工作機會。這一看法與去年 56% 的受訪者認為人工智能會導致工作機會減少、13% 的人認為會增加工作相對照。根據調查，出生於 1997 至 2008 年的 Z 世代最為悲觀，81% 的人預測工作機會會減少，這一預測並非毫無根據，因為自 2023 年以來，美國的入門級職位招聘減少了 35%。
昆尼皮亞克大學商業分析及信息系統教授塔米拉·特里安托羅（Tamilla Triantoro）表示：“年輕的美國人對人工智能工具的熟悉度最高，但他們對勞動市場的樂觀情緒卻最低。人工智能的流行度與樂觀情緒正處於相反的方向。”有趣的是，儘管大多數美國人擔心人工智能對整體勞動市場的影響，但他們對自身工作的影響卻不那麼擔心。在受僱的美國人中，30% 擔心人工智能會使他們的工作變得多餘，這一比例較去年 21% 的數據有所上升。
特里安托羅指出：“美國人對人工智能可能對勞動市場造成的影響感到更加擔憂，而不是擔心對他們自身工作的影響。人們似乎更願意預測市場會變得更加困難，而不願想象自己會成為這一變革的失敗者，這一現象在技術逐漸深入工作場所的過程中值得關注。”
美國人對人工智能的信任問題可能還源於對技術背後公司真實性的不信任。約三分之二的受訪者表示，企業在人工智能使用方面的透明度不足，同樣比例的人也認為政府在監管人工智能方面做得不夠。隨著各州推動保持對人工智能規則的主導權，聯邦官員，包括特朗普政府的相對輕鬆的人工智能框架，以及行業領袖則主張限制州級監管。
特里安托羅強調：“美國人並不是完全拒絕人工智能，但他們發出了警告：過多的不確定性、過少的信任、過少的監管，以及對工作的過度恐懼。”
