對於擁有舊款 Kindle 電子書閱讀器的用戶來說，包括帶有實體鍵盤或翻頁按鈕的機型，亞馬遜最近的消息無疑令人失望。該公司今日通知這些設備的用戶，從 5 月 20 日起將無法再從 Kindle 商店購買或下載書籍。此變更影響所有在 2012 年或之前推出和銷售的 Kindle 型號，最早可追溯至 2007 年的原版 Kindle。
雖然用戶仍然能夠閱讀已經下載到這些設備上的書籍，但未來將無法下載新的書籍。若重置這些 Kindle 到出廠設置，則將無法重新登錄亞馬遜賬戶。根據 Kindle 團隊的消息，受影響的設備包括 Kindle 第 1 代和第 2 代、Kindle DX 和 DX Graphite、Kindle Keyboard、Kindle 4、Kindle Touch、Kindle 5 及 Kindle Paperwhite 第 1 代。此外，2011 和 2012 年的舊款 Kindle Fire 平板也將失去訪問 Kindle 商店的權限。
亞馬遜的 Kindle 產品命名有時會讓人困惑，例如「Kindle Paperwhite 第 1 代」在亞馬遜的支持頁面上也被稱為「Kindle Paperwhite (第 5 代)」，因為它屬於整體的第五代 Kindle 發行系列。如果檢查 Kindle 的軟件版本，若顯示的版本低於 5.12.2.2，則意味著該設備將失去訪問亞馬遜商店的權限。
這些設備已經有一段時間沒有接受亞馬遜的主動軟件支持；只有 2024 年及之後的設備才能獲得最新的 5.19.3.0.1 軟件更新，儘管 2021 年和 2022 年的 Kindle 最近也有更新。歷史上，亞馬遜曾允許舊款 Kindle 在不再獲得新功能的情況下繼續購買和下載書籍。
亞馬遜建議的解決方案是購買新的電子書閱讀器。該公司為舊款 Kindle 的美國用戶提供 20% 的折扣以及 $20 的電子書信用，鼓勵在 6 月 20 日之前升級 Kindle。新款 Kindle 的起始價格為 $110（約 HK$ 858），具備防水和大屏幕等功能的 Kindle Paperwhite 價格為 $160（約 HK$ 1,248），而未完全令人滿意的 Kindle Colorsoft 價格為 $250（約 HK$ 1,950）。Kindle Scribe 書寫平板的起價為 $400（約 HK$ 3,120）。
亞馬遜從未完全停止對舊款 Kindle 型號的支持，儘管這些設備的擁有者偶爾需要忍受一些不便。舊款 Kindle 在 2016 年需要安裝軟件更新以維持訪問 Kindle 商店的能力，而具備 3G 無線連接的 Kindle 在 2020 年代初期 3G 網絡關閉後失去了該功能。此前，舊款 Kindle 的擁有者可以通過本地下載書籍並通過 USB 轉移來解決功能損失的問題，但亞馬遜在 2025 年 2 月移除了將書籍下載到 PC 或 Mac 的能力。
