WFH 永澐科技主辦的「數據 × AI：放大品牌聲量與顧客價值」分享會今日於香港中環雅辰會舉行。本次活動旨在探索人工智慧（AI）在零售行業中的創新應用，並深入探討 AI 技術對未來商業模式的深遠影響。
活動特別安排「AI 重塑零售業未來：數據驅動的顧客經營實戰洞察」主題訪談，現場專家將深入分享 AI 技術在零售業的最新發展趨勢，並透過實際案例剖析數據驅動的顧客經營策略。訪談將涵蓋 AI 在營運決策中的應用、行銷轉化與顧客經營策略、跨通路整合、以及產業未來趨勢等關鍵議題。
活動吸引了眾多零售行業和品牌方的管理者、技術開發人員及市場營銷專業人士參與。透過主題演講、行業討論、案例分享和互動交流四大環節，與會者深入了解 AI 技術如何有效提升客戶體驗和優化行銷戰略。
專題訪談「AI 重塑零售業未來：數據驅動的顧客經營實戰洞察」將深入探討以下關鍵領域：
AI 營運與決策應用：分享 AI 技術在零售業各環節的具體導入經驗，包括推動AI 專案時面臨的跨部門合作、資料整合及人員技能等轉型挑戰。
精準行銷與顧客經營：探討如何運用數據進行顧客分群與精準行銷，以及透過AI 技術提升會員經營、顧客忠誠度和回購率的實戰案例。
跨通路整合策略：剖析線上線下（OMO）數據整合策略，展現 AI 在提升多通路營運中顧客一致性體驗與營收效率的關鍵作用。
新興 AI 技術應用：分析聊天機器人、生成式 AI、影像辨識等前沿技術在零售產業的應用潛力與發展機遇。
產業趨勢預判：針對未來 1-3 年零售業「AI+數據轉型」提供專業趨勢分析與策略建議。
實用轉型指導：為正在起步或轉型中的零售企業提供具體可行的實戰建議。
Appier 作為全球領先 AI 原生的跨國 SaaS 公司，透過 AI Agent 技術實現更智慧的全渠道行銷，致力打造廣告科技（AdTech）與行銷科技（MarTech）解決方案，旗下產品涵蓋廣告雲、個人化雲與數據雲三大核心領域，協助全球超過1,800 家領先企業提升商業決策效能、將 AI 轉化為 ROI。WFH 永澐科技專精於數據驅動的營銷策略優化，為企業設計數位營運與行銷成效推進系統。透過「策略對齊」、「工具落地」、「成效陪跑」三大核心服務，協助企業將CRM、CDP、LINE、FB、IG 官方帳號等數位工具轉化為能創造實際營收的營運節奏系統。
本次分享會重點展示了 AI 技術在零售業的多元應用場景：
• 智能用戶獲取：透過 AI 預測模型精準識別有價值用戶，提升獲客效率
• 個性化行銷：整合多種數位管道，提供最佳個人化訊息體驗
• 數據資產化：將豐富的 AI 數據轉化為企業長期資產
• 跨部門協作：建立統一的 KPI 追蹤與報表系統，促進組織協同效應
活動特別聚焦於解決企業在數位轉型過程中面臨的關鍵挑戰：工具上線後缺乏持續推動、KPI 追蹤困難、行銷活動缺乏轉換追蹤機制、資料分散各部門獨立運作等問題。透過系統整合與 AI 應用的結合，為企業提供完整的數位營運解決方案。
隨著 AI 技術的快速發展，零售行業正迎來前所未有的變革機遇。本次分享會不僅展現了 AI 技術的最新發展成果，更為香港及亞太地區的零售業者提供了寶貴的實踐經驗和策略指導。WFH 永澐科技表示，此次合作體現了業界對 AI 技術推動零售業創新的共同願景，未來將持續透過技術創新和專業服務，協助更多企業實現數位轉型目標，創造更大的商業價值。
