Zoom 攜手 NVIDIA 開創企業客製化 AI 新時代
Zoom AI Companion 透過 NVIDIA 技術驅動的客製化模型與檢索增強生成（Retrieval-Augmented Generation，簡稱 RAG）功能，以配合用戶個人的工作習慣。Zoom 的聯合式 AI （Federated AI）架構引入 NVIDIA Nemotron 模型，為企業提供更快速、更智能的 AI 體驗。
Zoom Communications, Inc.（NASDAQ: ZM）宣布與 NVIDIA 合作，為企業帶來更快速、更優質且可客製化的 AI 服務。 Zoom 的聯合式架構現包引入 NVIDIA Nemotron 開源技術，以支援 Zoom AI Companion 3.0 在金融、醫療及政府等行業的應用。該合作象徵 Zoom 的 AI 架構正邁向新一代的混合語言模型，能智能地將查詢分配至不同模型處理。例如，針對特定功能和任務，系統會選用 Zoom 專有的小型語言模型（SLM），以實現低延遲和高質輸出；而複雜的邏輯推理任務則由經精細調校的大型語言模型（LLM）處理。全新的混合模型將以優化成本效益、品質與回應速度，全面提升企業的生產力與協作體驗。
Zoom 的聯合式 AI 架構能為每項任務智能地判斷並選擇最合適的 AI 模型。透過此方式，Zoom AI Companion 結合 NVIDIA 先進的 AI 基礎設施、服務及軟件，並配合其他 AI 模型以優化功能，同時為客戶節省成本。當中的 AI 模型包括 Zoom 全新的 LLM；該模型建基於 NVIDIA Nemotron，並採用 NVIDIA NeMo 工具開發，具備 490 億參數，能在速度、成本與準確度之間取得最佳平衡。此創新架構讓企業客戶及政府機構能同時受惠於開源與閉源模型的優勢，進一步提升成本效益，加速 AI 工作流程，深化推理能力，以及在 AI Companion 中實現更高效的協作。
是次合作將促進 Zoom 聯合式 AI 架構的發展，並靈活整合最佳模型，其中包括 Llama Nemotron Super 推理模型，以在準確性、性能和成本效益之間取得最佳平衡。Zoom 正在申請專利的聯合式 AI 架構，已在即時轉錄、翻譯及摘要等方面展現卓越效能。此全新方案透過結合 NVIDIA 開源模型的創新技術，進一步提升 Zoom 的整體性能。
Zoom 科技總監黃學東表示：「透過運用 NVIDIA 的圖形處理器（GPU）及 AI 軟件堆疊，我們不僅提升運算速度，更提升低成本模型的決策能力，進一步優化 Zoom AI Companion 的核心功能，並加速產品上市。在 NVIDIA Nemotron 開源技術的支援下，我們正加速開發企業級的檢索增強生成（RAG）功能，讓 AI Companion 能無縫整合 Microsoft 365、Microsoft Teams、Google Workspace、Slack、Salesforce 及 ServiceNow 等平台。這次合作讓我們能更快速為客戶提供高效能、安全且可擴展的 AI 體驗。」
透過這項合作，NVIDIA 與 Zoom 將進一步加速 AI 創新，協助企業邁向智能未來。
NVIDIA 生成式 AI 軟體部門副總裁 Kari Briski 表示：「透過將 NVIDIA Nemotron 整合至 Zoom AI Companion，企業用戶能體驗到兼具隱私性、高效能且個人化的工作環境，從而提升生產力。我們與 Zoom 的合作標誌著雙方推動創新轉型的開端，未來將為企業客戶引入更智能、更高效的 AI 推理功能。」
Zoom 致力拓展 AI 領域同時堅守責任，並將運用 NVIDIA Nemotron 推理模型以強化決策能力，同時管理橫跨會議、聊天、文件等工序繁複的任務。這些模型將深化 AI Companion 的推理能力，更自動化工作流程，為企業提供智能及全面的協作體驗。
此合作亦為未來的 AI 部署奠定基礎，讓 Zoom 能將其 AI 功能拓展至金融、醫療和政府等高度重視數據隱私的行業。
Zoom 一向持盡責原則開發 AI 服務，並將安全與隱私視為生成式 AI 技術的核心。Zoom 不會使用客戶的音訊、視訊、聊天內容、畫面分享、附件或其他通訊內容（如投票結果、白板內容和互動反應等）來訓練 Zoom 自身或第三方的 AI 模型。
