AYANEO 最近面臨多重問題，情況已達到緊張的程度。該公司在社群的持續批評下，公告了其「2026 服務改善計劃」，並暫時中止 AYANEO Pocket Play 的 Kickstarter 活動。在 r/ayaneo 的討論串和相關部落格文章中，AYANEO 的服務改善計劃包含五個不同的類別，其中包括「運送眾籌」及「售後服務體驗」。
該計劃中列出了多個目標和任務，例如設立新的電子郵件地址「[email protected]」、提供「維修保證」，甚至計劃成立「海外倉庫」。多年來，AYANEO 和其他中國遊戲掌機製造商依賴 Kickstarter 和 Indiegogo 來資助其產品。這一運作模式是，產品被公告後，眾籌活動開啟，收到資金後，設備在達到目標和開始生產後發貨。
不過，AYANEO 在 Indiegogo 上的運作更像是傳統的商店，因為其活動的目標通常設定較低，因此幾乎能夠瞬間達標。問題在於，部分顧客需要等待數月才能從 AYANEO 直接收到設備，而另一些顧客則能通過 AliExpress 或 Best Buy 更快地獲得產品。例如，KONKR Pocket FIT 在 2025 年 7 月發表，儘管眾籌活動成功，AYANEO 仍未能完成所有支持者的訂單，而我自己則是能在 Best Buy 購買並在不到一周內收到貨物。
另一方面，我在 2025 年 8 月支持的 AYANEO Pocket DS: Retro Power Edition 最近才收到追蹤編號。就在今天（1 月 13 日），IGG 活動更新顯示「只剩下 128 台 Pocket FIT G3 未發貨」，而「網站上仍有數百個預訂未完成」。此外，Pocket FIT 原本預計與 Odin 3 同時抵達，成為僅有的兩款搭載 Snapdragon 8 Elite 的掌機之一。不幸的是，該型號已被完全下架，現在的發貨預期將於「三月內」開始。
這一問題在行業內已存在一段時間，但針對 AYANEO 的批評在社群中變得更加明顯。來自 Retro Handhelds 的 Zu Reviews 首先提出了相關問題，隨後 Retro Game Corps 的 Russ 也在其 Pocket Vert 評測及 YouTube 社群發布中跟進。其他如 Kei’s Retro Gaming 也表達了他們的問題和擔憂，有效地給 AYANEO 施加了壓力，促使其做出重要改變。
儘管有些人聲稱一直在批評 AYANEO 的做法，但直到更多創作者和社群成員團結起來，這些問題才開始引起重視。目前明確的是，該公司已經準備好進行改變。希望 AYANEO 能夠如其計劃所述，真正落實改善措施，而不僅僅是空談。
