LINE Plus 公司宣布推出其 B2B AI 平台「ActEngine AI」。該平台旨在提升企業的客戶服務和銷售效率，並推動收入增長。
ActEngine AI 的客戶服務 AI 代理能夠自動化整個客戶支援流程，並且能夠從結果中學習以持續提升表現。該平台已在泰國的 LINE MAN Wongnai 部署，並顯示出顯著的效率提升。
在 LINE MAN Wongnai 的應用中，AI 代理能夠將個案處理時間縮短逾 60%，並且準確度提升 16%。此外，銷售 AI 代理提供 24/7 全天候個人化的商戶拓展服務，為小型商戶創造新的收入機會。
LINE Plus 計劃將 ActEngine AI 擴展至全球市場，並考慮推出語音 AI 代理以應對實際客戶諮詢與銷售場景。該公司希望成為企業在亞洲及全球市場的 AI 業務合作夥伴。
LINE MAN Wongnai 的行政總裁表示，透過 ActEngine AI，商戶將能夠在客戶服務及銷售運營上進一步升級，實現業務增長。
