不少新手機的早期買家會在幾天後選擇退貨，對於這種情況，廠商通常不會大驚小怪，會接受退貨並全額退款。
最近有用戶分享了一個有趣的案例，至少有一位 Samsung 客戶代表向一名想要退還 Galaxy S26 Ultra 的顧客提供了 $250 的折扣，若他選擇保留手機便可獲得該優惠。
這似乎聽起來太過於美好。根據用戶 @Phonenurd 在 X 平台上的分享，他與 Samsung 客服的對話中，客服代表提議以退款形式提供 $250 的折扣，鼓勵他保留產品而非退貨。
這種情況有些不尋常，因為一般而言，消費者在購買產品後不會再獲得折扣，而 Samsung 以往也未曾有此舉。這名客服代表可能是誤解了規定，或者這項優惠已悄然取消。
該用戶隨後還收到了 Samsung 的電子郵件，似乎是對客服代表所提出退款要求的回應，明確表示公司「無法對 Galaxy S26 的訂單提供任何補償」。不清楚這封郵件是針對他們的請求，還是針對其他人的。
在線客服的代表通常資訊並不完整。無論如何，這項優惠聽起來過於美好，最終證明這的確是虛幻的。
針對 #GalaxyS26Ultra 的 $250 退款事件雖然一度引起話題，但 Samsung 最終還是意識到了這一情況。現在他們已經否認存在任何補償，這所謂的「保留手機折扣」時代正式結束！
