自動配送機器人被視為城市便利生活的未來。然而，最近一宗事件在芝加哥引發了人們對這些機器人安全性的擔憂，該事件中一台配送機器人撞上了一個玻璃巴士站，視頻在網上廣泛流傳，展示了事故發生後的情況。視頻顯示，這台 Serve Robotics 的機器人覆蓋著破碎的玻璃，輕微顫動後移開。路過的行人錄下了這一幕，地面上散落著碎片。
芝加哥的居民早已對配送機器人在人行道上擁擠並造成危險表示擔憂，而這次事件進一步加深了他們的恐懼。機器人在事故現場的存在，加上明顯的損壞，讓人們對其在事故中所扮演的角色產生了更多猜測。根據上傳者的說法，一名 Serve 的員工隨後將機器人帶走，但並未清理掉碎片。據悉，JCDecaux 的一名工作人員最終清理了現場的玻璃碎片。
Serve Robotics 在向媒體發佈聲明時承認了這一事件，並確認其回應小組已經處理了情況。發言人表示：「我們已經注意到芝加哥發生的事件，並且未報告任何受傷情況。我們的團隊迅速反應進行清理，並正在審查發生的事情以進行改進。我們也已與當地利益相關者保持聯繫，並致力於直接解決任何擔憂。我們非常重視此事。」
這一事件突顯了自動化與城市生活之間的更大緊張關係。批評者認為這些機器人阻礙了行人通行並與人類配送工作者競爭，而另一些人則擔心這些機器人配備的攝像頭及其在公共空間中的數據收集問題。芝加哥已成為討論這一問題的焦點，Serve 和 Coco 近年來在該市擴展業務，但隨之而來的抵制也在迅速增長。
今年二月，市議員 Daniel La Spata 嘗試阻止配送機器人在其區域運作。當地調查顯示，居民中有超過 80% 反對在他們的社區內運作這些機器人。公共反對的聲音不僅限於政策層面，至少有 3,600 名居民簽署了請願書，要求全市禁止在人行道上運行機器人。
這並不是孤立事件，配送機器人在美國的多個城市中都面臨重複的問題。在邁阿密，一台 Coco 機器人在火車軌道上停下，最終被來襲的火車摧毀。在洛杉磯，活動家記錄了機器人在公共空間翻倒或失效的情況。在某一事件中，一台 Serve 機器人闖入了一個活躍的警察現場。當局後來發現該事件涉及虛假警報，但當時警察正在進行調查。
Serve 在去年的九月通過與 Uber Eats 的合作啟動了芝加哥的業務。該公司在真實環境中持續測試其系統，但此類事件引發了人們對其可靠性的質疑。目前，損壞的巴士站成為了人行道自動化面臨挑戰的明顯象徵。芝加哥的居民對這項技術是否應該在他們的城市中存在仍然存在分歧。
